Customer journey map template - Mind Map
The customer journey map represents all the steps a customer needs to take from the lead to the advocate of your brand. The ideal flow is for all the customers to go through all the steps (touchpoints). Fill it out with the specific stages your business has to make the necessary improvements to convert as many leads into advocates of your brand.
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Customer journey map template
The customer journey map is an incredibly powerful tool for any business.
It represents a visual representation of each step a client makes from the first interaction with your brand to the highest level any client can become: an ambassador.
Why is it so important? Because you want as many people who hear about your brand to become clients and then recommend your products. Using this template, you identify the exact steps, and it will be easier for you to design the marketing strategy to convert as many leads into ambassadors.
Touchpoint
The touchpoint represents each customer's step throughout its journey to the final goal (Advocacy).
Add more details
Write additional information.
ADVOCACY
This is the stage where you want all your customers to achieve. They will promote the product as being satisfied.
RETENTION
The journey doesn't end with the purchase. At this stage, you can consider follow-up, support service, etc.
PURCHASE
This is the moment when the lead becomes the client, and the purchase is made. Here focus on the purchase cycle and break it down to identify the touchpoints.
CONSIDERATION
This is the point where the lead starts to consider purchasing from your brand. Here you can consider the following small steps: reading reviews, checking the price, comparing it with other competitors, etc.
AWARENESS
The first stage represents the first interaction a customer has with your business. Think about how these leads got in contact with your brand.
Customer journey map
The customer journey map is a visual storyline containing the stages a customer has, from the first interaction with your brand to the moment when it becomes a loyal customer or even an ambassador.
Follow each stage and add the corresponding touchpoints.
Pourquoi utiliser un modèle de carte mentale Mindomo?
Les cartes mentales vous aident à faire un brainstorming, à établir des relations entre les concepts, à organiser et à générer des idées.
Cependant, les modèles de cartes mentales offrent un moyen plus facile de commencer, car il s'agit de cadres qui contiennent des informations sur un sujet spécifique avec des instructions d'orientation. Par essence, les modèles de cartes mentales assurent la structure qui combine tous les éléments d'un sujet spécifique et servent de point de départ à votre carte mentale personnelle. Ils constituent une ressource qui offre une solution pratique pour créer une carte heuristique sur un sujet particulier, que ce soit dans le domaine des affaires ou de l'éducation.
Mindomo vous propose des modèles de cartes mentales intelligentes qui vous permettent de fonctionner et de penser sans effort.
Un modèle a plusieurs fonctionnalités:
Thèmes descriptifs
Sujets avec texte d'arrière-plan
Branche par défaut
Suppression des données du modèle
Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles de cartes heuristiques provenant des comptes professionnels ou éducatifs de Mindomo, ou vous pouvez créer vos propres modèles de cartes heuristiques à partir de zéro. Toute carte heuristique peut être transformée en modèle de carte heuristique en ajoutant des notes d'orientation à l'un de ses sujets.
Parlez de Mindomo autour de vous!
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