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PLANEACIÓN DE LA CAPACIDAD

af Marcos Villareal

OG: Realizar una estrategia digital para Mantenemos SAS con el fin de aumentar el flujo de contratos por mes y consolidar la marca como pionera en remodelación y mantenimiento para viviendas y empresas.

OE2: Realizar acciones de atención al cliente para acercar al cliente con la página web y personalizar su experiencia

Ent (3): Esquema de un espacio dedicado a Servicio al cliente en la página web

Act (5): Capacitación a la persona encargada de servicio al cliente para tener un mayor acercamiento con el usuario y este tenga una atención más personalizada

Act (4): Esquema de conversaciones del bot con el usuario para que de soluciones pertinentes

Act (3): Creación de banners en Google Display para hacer remarketing de algún aspecto que le interés al usuario y se anime a realizar la compra con la empresa

Act (2): Propuestas de plataformas para crear conversaciones con el usuario y atender sus inquietudes

Act (1): Diagnóstico de visitantes únicos que visitan la plataforma y cuánto tiempo pasan en promedio viendo la página

Ent (2): Consolidación bases de datos de personas naturales y de gerentes generales y de comunicaciones en las empresas

Act (5): Formatos de mails personalizados para los clientes frecuentes de la empresa

Act (4): Fortalecimiento de campañas SEO y SEM para conocer a los usuarios que entren a la página

Act (3): Creación de material POP en eventos referentes a remodelación de casas como La Ferial del Hogar en Corferias

Act (2): Realizar una experiencia de realidad aumentada de diseño de interiores en el cual puede ver varias opciones de remodelación de la casa u oficina del usuario

Act (1): Formulario en la página web para que los clientes se registren y puedan tener acceso a los contenidos

Ent (1): Diagnóstico acciones de CRM de la marca

Act (5): Entrevistas con personal de la empresa sobre su percepción de Cómo están atendiendo a los clientes

Act (4): Empathy Map detallado de nuestro consumidor para saber los puntos de contacto que podemos tener con él

Act (3): Resultados de satisfacción de los clientes con el servicio que ofrece la empresa y sugerencias de ellos para mejorar el servicio al cliente

Act (2): Inventario de bases de datos de clientes (personas naturales y empresas) que han accedido a los servicios de remodelación de Mantenemos SAS

Act (1): Lista de clientes que han hecho remodelaciones con Mantenemos SAS

OE1: Realizar contenido enfocado a redes sociales para crear engagement con el usuario.

Ent (3): Esquema de diseño de la campaña para Facebook

Act (4): Cronograma de los espacios en los que se grabará con el influencer

Act (3): Cronograma de la publicación de los videos

Act (2): Diseño del guión preliminar de los contenidos que realizará el influencer

Act (1): Perfil del influencer con el que se trabajará la campaña

Ent (2): Estrategia de contenidos para Facebook, Instagram, LinkedIn y Youtube

Act (5): Construcción de métricas y metas para la estrategia

Act (4): Creación de blog en la página web para mostrar artículos relacionados con tendencias de remodelación de interiores

Act (3): Definición del presupuesto para pauta en redes sociales con el fin de promover los contenidos

Act (2): Cronograma de la publicación de los videos con sus respectivos copys.

Act (1): Diseño del guión preliminar de los videos que se subirán a redes sociales

Ent (1): Diagnóstico digital de la marca

Act (5): Estructura de diseño y creación de páginas en redes sociales en las que no está presente la marca

Act (4): Reestructuración de redes sociales existentes

Act (3): Creación de parámetros para gestión de redes sociales y personalidad de marca hacia los usuarios

Act (2): Definición de canales digitales que se utilizarán para la estrategia de contenidos

Act (1): Inventario de medios digitales pagos y ganados