¿Qué hace de una organización un sistema complejo? ¿Qué características de un sistema complejo tiene la organización a trabajar y el reto?
La funcionalidad de la complejidad:
ToolBox (Diferentes matricez):
Matriz de riesgos.
Fuerzas competitivas de porter
Matriz EFE
Matriz EFI
Matriz PE y EA
Matriz de perfil competitivo.
Evaluación de escenarios:
Método de Prospectiva:
Smic-Prob Expert (Impactos cruzados probabilísticos)
Los métodos de impactos cruzados probabilísticos se orientan a determinar probabilidades simples y condicionales de hipótesis y/o eventos, lo mismo que las probabilidades de combinaciones de estos últimos, teniendo en cuenta las interacciones entre eventos y/o hipótesis.
La complejidad está directamente relacionada con los escenarios que se desarrollan a través de los métodos prospectivos.
Cadena de valor Michael Porter:
Logística interna.
Aprovisionamiento.
Operaciones
Desarrollo tecnológico
Logística externa
Gestión de recursos humanos
Marketing y ventas
Infraestructura de la empresa
Servicios
Dos miradas:
Ver la complejidad como una forma de comprender las organizaciones.
¿cómo la complejidad puede ser usada para lograr la eficiencia en las organizaciones?
La complejidad
Elementos de la complejidad:
La dispersión espacial:
Diferenciación Vertical:
Esta forma en que las tareas realizadas por la Organización se subdividen entre sus miembros, bien sea dando a especialistas una gama extensa de actividades a realizar.
Diferenciación horizontal:
Las actividades y el personal pueden ser dispersados físicamente según las funciones horizontales o verticales por medio de la separación de centros de poder o de labores.
Principio de la complejidad:
El principio Hologramático:
Pone en evidencia esa aparente paradoja de ciertos sistemas en los cuales no solamente la parte está en él todo, sino que él todo está en la parte.
El principio de recursión:
Bucle generador en el cual los productos y los efectos son ellos mismos productores y causadores de lo que producen.
El principio dialógico:
Une dos principios o nociones antagonistas que, aparentemente, deberían rechazarse entre si, pero que son indisociables para comprender una misma realidad.
No puede ser confundida con:
Que se confunda complejidad con completitud:
axiomas de la complejidad es la imposibilidad.
el conocimiento complejo es imposible
pensamiento complejo aspira al conocimiento multidimensional
Complejidad conduce a la eliminación de simplicidad
pensamiento complejo integra los modos simplificadores de pensar
pensamiento simplificador desintegra
la complejidad de lo real.
Definición:
tejido de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares, que constituyen nuestro mundo fenoménico
Caso: Restaurante Andrés Carne de Res.
ACR enfrenta la pandemia:
Se apoyaron en plataformas tecnológicas de domicilio ya establecidas, y también desarrollaron la forma de llevar la gastronomía de Andres con su estilo propio.
Para no perder su esencia crearon una experiencia digital que permitiera llegar a las casas de sus clientes.
Aunque antes de la pandemia ofrecían servicio a domicilio , enfocar todos sus esfuerzos en consolidar la línea Andrés en Casa. Cuentan con todos los elementos necesarios para ofrecer productos en crudo de buena calidad, crearon un completo catálogo de estos alimentos.
Pandemia (COVID-19):
los más antiguos y famosos restaurantes de Colombia estaban en bancarrota para mediados de mayo de 2020. Este tipo de negocio fue de los primeros en sentir el virus directamente en el bolsillo de sus accionistas y propietarios y aunque la alternativa de vender a domicilio cuadruplicó las ventas a nivel de toda Colombia, esta opción solo ayudó a cubrir entre un 20% y 25% de la operación. Esto obligo a los negocios a rediseñar sus métodos a buscar estrategias.
Identidad de ACR:
Andrés Carne de Res es más que un restaurante, porque en un solo lugar se conjugaban una diversidad de actividades para festejar Los espacios para la diversión eran adecuadamente informales, integrando todo tipo de público, sea colombiano o extranjero. La mayor afluencia de público era de jueves a domingo donde en promedio se recibían 10.000 personas.
Visión PRE- Pandemia:
A septiembre de 2019 se vislumbraba al sector de restaurantes con opciones de crecimiento muy importantes. Bajo dicho panorama se pronosticaba que para el 2020 se crearían 200.000 más. El sector de los restaurantes estaba rumbo a salir del estancamiento pese a los retos de informalidad que debía enfrentar.
Las organizaciones como sistemas complejos.
Caos y complejidad:
El entorno desencadena mecanismos internos en la organización que son la fuente del cambio.
La inestabilidad está íntimamente relacionada con la creatividad y la capacidad de renovación de la organización.
Pequeñas perturbaciones pueden conducir a nuevos estados o configuraciones.
El azar juega un papel importante en la determinación de sus futuros que son imprevisibles.
Predominan los procesos de carácter no lineal.
Presencia de fenómenos auto organizativos.
Inestabilidad inherente
Sistemas alejados del equilibrio
Fuentes básicas de la complejidad en las organizaciones:
El entorno.
Los roles.
Las paradojas internas.
Las fronteras de la organización.
Organización:
Sistema adaptativo complejo de carácter social, conformado por seres humanos como integrantes básicos, que cumplen diferentes funciones en una estructura apropiada de división del trabajo, para cumplir con la misión y los objetivos que tienen tanto el sistema como sus integrantes.
Complejidad en las Organizaciones:
Relacional:
Tiene incluida la estructura para que se den los flujos de información.
Cognitiva:
hace referencia a la forma cómo fluye la información entre los diferentes actores del sistema.
Características:
Capta aportaciones de fuentes externas y las transforma en algún tipo de producción.
Conjunto que interacciona con su entorno.
Un cambio en alguno de ellos puede afectar a los demás.
conjunto de elementos interrelacionados.
Sistemas Complejos
Sistemas complejos adaptativos (SCA):
Carecen limites precisos:
Problémica
Extensión Física
Elementos heterogéneos
Crear nuevas estructuras
Capacidad interna de cambio
Presentan dinámicas:
Aperiódicas.
Imprevisibles
Súbitas
Irreversibles
Corte sincrónico:
Historia entendida como contexto.
Al margen del tiempo
Momento histórico
