4)Dalende Meldingsbereidheid
5) Missen van Informatie
3) Afnemend vertrouwen
2) Geen contact
1) Wederzijdse frustratie
MELDKAMER
Prio 3- Later
Geen urgentie
Subonderwerp
Specifieke vraag
Service Centre (0900-8844)
Terugbelverzoek
Service Module 2.0
Teamassistent
Onderhevig aan werkdruk
Geen systeemkennis
Kijkt niet naar aanwezigheid
Wijkagent overvragen
Opnieuw beoordelen
'2 dagen' belofte
Ongeloofwaardig
Niet reëel
Grote werkdruk
Lange wachttijden
Geen 'blauwe' kennis
Tijdklok
Onder bezet
Prio 2- Nu
Later ter plaatse
Geen interesse 'Blauw'
Surveillance
Telefonisch afdoen
Doorverwijzen
Afschuiven
Snelle afhandeling
Hoe het uitkomt
Prio 1- Spoed
Daadkracht
'Lik op stuk'
Directe inzet
Geen kennis achtergrond
Noodoplossoing
Minimale informatie
Geen verantwoordelijkheid
Slechte afhandeling
