Nombre: María Fernanda Tunjano Bautista.
Id: 000375784
Administración de Empresas.
VIII Semestre - Distancia
Conflictos
Habilidades para solucionar conflictos
* Escucha activa
* Analizar, identificar y separa problemas.
* Uso de lenguaje neutral
* Capacidad de lidiar con información incompleta y confusa
* Ser objetivo
*Tener compromiso
Manejo
Conciliar.
Negociar
Participación de los implicados en la solución
Trato igual independientemente de la posición
Evaluar la
causa
Usar un lenguaje positivo
Conversar
Un desacuerdo o incopatibilidad entre una o mas partes de la empresa.
Intergrupal
Entre grupos
Intragrupal
Dentro del grupo
Intrapersonal
Dentro de un individuo
Interpesonal
Entre individuos
Cualidades
Creatividad
Reconocimiento
Aprendizaje constante
Pensamiento positivo
Compromiso
Respeto
Buena
Comunicación.
Liderazgo
Desventajas
Responsabilidad ambigua.
Dominio de pocas personas.
Presiones para conformarse.
Consumen tiempo
Ventajas
Mayor legitimidad.
Mayor aceptación de una solución.
Mayor diversidad de puntos de vista.
Información y conocimientos mas completos
Grupos y Trabajo en equipo
Equipo
Conjunto de empleados que trabajan por una meta específica, se basa en lograr un equilibrio entre las tareas asignadas y las relaciones humanas.
Interdependencia
Aceptación de sí mismo y de los demás con todas sus capacidades y limitaciones.
Independecia
El equipo busca en medio de opiniones opuestas cooperar sin perder la individualidad.
Contradependencia
Los miembros del grupo empiezan a expresar sus opiniones y estados de ánimo entre otros.
Dependecia
Aceptación de los miembros a ser dependientes de una autoridad formal.
Grupo
Se refiere a dos o más individuos que interactúan entre si con el fin de alcanzar objetivos particulares.
Grupo informal
Grupo no definido por la estructura organizacional, nacen a raíz de una necesidad social.
Grupo formal
Grupo de trabajo designado o definido por la estructura organizacional.
