Путь клиента
Формирование потребности
Клиент осознает свою потребность и сталкивается с информацией о методах ее решения.
Исследование альтернатив
Клиент начинает искать и сравнивать решения
Мониторинг производителей
Открывает страницы других производителей, чтобы сравнить товар, цену
Первичное ознакомление
PR
ТВ - сюжеты
Радиоэфиры
Баннеры, установки по городу
Участие в мероприятиях(выставки, круглые столы)
Рекламные материалы: визитки, ручки, пакеты
Коммерческие материалы: каталог продукции, презентации
Поиск в интернете
Поисковые системы: Яндекс, Google
Контекстная реклама
Баннерная реклама
Сайт "ЭКСПЕРТ - КАБЕЛЬ"
Рассылка
Социальные сети КЗ
Таргетированная реклама
Яндекс - Дзен
Youtube КЗ
Обзоры
Профильные сайты
Блоги, лидеры мнений
Отзывы в интернете
Телефония
Консультация с менеджером
Поиск информации на сайте КЗ
Клиент знакомиться с продукцией, просматривает товарную номенклатуру, смотрит фото, контакты
Оценка товаров
Открывает страницу товара, чтобы изучить детали
Открывает страницы других производителей, чтобы сравнить товар
Оплата
Оставляет заявку
Звонок менеджера
Отправка договора и счета
Переходит к оплате
Использование
Доставка
Клиент работает с продуктом
Впечатление
Клиенту нравится общий опыт работы с компанией
Клиенту не нравится опыт работы с компанией
Клиент прекращает использование либо уходит к конкуренту и рассказывают об этом окружающим
Рекомендация
Клиент становится постоянным и начинает рекомендовать знакомым