получение контакта

сценарий 1

ПЕРВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ САЙТА
попап+письмо

триггер:
1. начал сессию
или
2. клик на кнопку
или
3. переход на определенную страницу
фильтр:
начал сессию - 1 раз
тайминг: ?
емейл - нет

1.1 Попап с формой для ввода емейла
Вы у нас первый раз, мы дарим вам промокод, скидку, баллы, бонус, рубли

1.1 Попап с формой для ввода емейла
Вы у нас первый раз, мы дарим вам промокод, скидку, баллы, бонус, рубли

триггер: ввел емейл
фильтр:

1.2 Письмо 
с промокодом, скидкой, баллами, бонусами, рублями

1.2 Письмо
с промокодом, скидкой, баллами, бонусами, рублями

сценарий 2

ПОВТОРНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ САЙТА
попап+письмо

триггер:
1. начал сессию
или
2. клик на кнопку
или
3. переход на определенную страницу
фильтр:
начал сессию больше 2
емейл нет
телефон нет

2.1 Попап с формой для ввода емейла 

Спасибо, что вернулись к нам. Вот промокод, скидка, бонус, баллы

2.1 Попап с формой для ввода емейла

Спасибо, что вернулись к нам. Вот промокод, скидка, бонус, баллы

триггер: ввел емейл
фильтр:

2.2 Письмо 

с промокодом, скидкой, баллами, бонусами, рублями

2.2 Письмо

с промокодом, скидкой, баллами, бонусами, рублями

сценарий 3

КОНТЕНТ-ИСТОРИЯ
попап+письмо

триггер:
1. начал сессию
или
2. клик на кнопку
или
3. переход на определенную страницу
фильтр:
начал сессию больше 2
емейл нет

3.1 Попап с формой для ввода емейла
 
Подпишитесь на нашу полезную рассылку

3.1 Попап с формой для ввода емейла

Подпишитесь на нашу полезную рассылку

триггер: ввел емейл
фильтр:

3.2 Письмо

Полезная рассылка

3.2 Письмо

Полезная рассылка

сценарий 4

ИНФОРМАЦИОННЫЙ
(любой пользователь)
попап

триггер:
1. начал сессию
или
2. клик на кнопку
или
3. переход на определенную страницу
фильтр:
емейл нет

4.1 Попап с формой для ввода емейла
 
У нас сегодня акция

4.1 Попап с формой для ввода емейла

У нас сегодня акция

триггер: ввел емейл
фильтр:

4.2 Подсказака 

с промокодом на покупку

4.2 Подсказака

с промокодом на покупку

добавление товара в корзину

сценарий 5

ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ
переход из письма

триггер:
посмотрел товар (не положил в корзину)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час

5.1 Письмо 

с просмотренными товарами

5.1 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: перешел по ссылке из письма
фильтр: добавил в корзину товар - нет
тайминг: через 1 минуту

5.2 Попап 

c промокодом на завершение покупки

5.2 Попап

c промокодом на завершение покупки

сценарий 6

ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ
письма

триггер:
посмотрел товар (не положил в корзину)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час

6.1 Письмо 

с просмотренными товарами

6.1 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: отправлено письмо 6.1
фильтр: добавил в корзину товар за последние сутки - нет
тайминг: через 24 часа

6.2 Письмо 

с просмотренными товарами

6.2 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: отправлено письмо 6.2
фильтр: добавил в корзину товар за последние два дня - нет
тайминг: через 24 часа (два дня от посещения)

6.3 Письмо 

с просмотренными товарами

6.3 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: отправлено письмо 6.1
фильтр: добавил в корзину товар за последние сутки - нет
тайминг: через 24 часа

6.2 Письмо 

с просмотренными товарами

6.2 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: отправлено письмо 6.2
фильтр: добавил в корзину товар за последние два дня - нет
тайминг: через 24 часа (два дня от посещения)

6.3 Письмо 

с просмотренными товарами

6.3 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: отправлено письмо 6.2
фильтр: добавил в корзину товар за последние два дня - нет
тайминг: через 24 часа (два дня от посещения)

6.3 Письмо 

с просмотренными товарами

6.3 Письмо

с просмотренными товарами

триггер:
посмотрел товар (не положил в корзину)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час

6.1 Письмо 

с просмотренными товарами

6.1 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: отправлено письмо 6.1
фильтр: добавил в корзину товар за последние сутки - нет
тайминг: через 24 часа

6.2 Письмо 

с просмотренными товарами

6.2 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: отправлено письмо 6.2
фильтр: добавил в корзину товар за последние два дня - нет
тайминг: через 24 часа (два дня от посещения)

6.3 Письмо 

с просмотренными товарами

6.3 Письмо

с просмотренными товарами

сценарий 7

ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ
уход с сайта

триггер:
уход с сайта
фильтр:
добавил товар в корзину - нет

7.1 Попап 

просмотренные товары 
- с промокодом на завершение покупки
- со скидкой

7.1 Попап

просмотренные товары
- с промокодом на завершение покупки
- со скидкой

сценарий 8

ПОВТОРНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
товары из прошлого посещения

триггер:
начал сессию
фильтр:
добавил товар в корзину - нет
просматривал товары в прошлую сессию

8.1 Попап 

В прошлый раз вы покупали - список ранее купленных товаров

8.1 Попап

В прошлый раз вы покупали - список ранее купленных товаров

триггер: добавил товар в корзину
фильтр: промокод из попап 8.1

8.2 Подсказака 

с промокодом на покупку

8.2 Подсказака

с промокодом на покупку

сценарий 9

ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ
уход с сайта

триггер:
Посмотрел товар
фильтр:
посмотрел больше трех товаров
добавил товар в корзину - нет
емейл - нет

9.1 Попап с полем для ввода емейла

Отправить товары на емейл?

9.1 Попап с полем для ввода емейла

Отправить товары на емейл?

триггер: ввел емейл
фильтр:

9.2 Письмо 

с просмотренными товарами

9.2 Письмо

с просмотренными товарами

триггер: перешел по ссылке из письма 9.2
фильтр: товар в корзину не добавил
тайминг: 1 минута

9.3 Подсказака 

с промокодом на покупку

9.3 Подсказака

с промокодом на покупку

совершение заказа

сценарий 10

БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
письма

триггер:
добавил товар в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час

10.1 Письмо 

с товарами из корзины

10.1 Письмо

с товарами из корзины

триггер: отправлено письмо 10.1
фильтр: не оформил заказ за последние сутки
тайминг: через 24 часа

10.2 Письмо 

с товарами из корзины

10.2 Письмо

с товарами из корзины

триггер: отправлено письмо 10.2
фильтр: не оформил заказ за последние сутки
тайминг: через 24 часа

10.3 Письмо 

с товарами из корзины и промокодом

10.3 Письмо

с товарами из корзины и промокодом

сценарий 11

БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
уход с сайта

триггер:
уход с сайта
фильтр:
добавил товар в корзину - да

11.1 Попап 

Купить товары в корзине  
- с промокодом только сегодня
- со скидкой

11.1 Попап

Купить товары в корзине
- с промокодом только сегодня
- со скидкой

триггер:
перешел в корзину
тайминг: сразу

11.2 Подсказака 

с промокодом на покупку
с суммой скидки

11.2 Подсказака

с промокодом на покупку
с суммой скидки

сценарий 12

БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
попап+письмо

триггер:
перешел в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
товар в корзину - да
емейл - нет
тайминг: через 3 минуты

12.1 Попап с формой для ввода емейла

Отправить список товаров на почту?

12.1 Попап с формой для ввода емейла

Отправить список товаров на почту?

триггер:
ввел емейл
тайминг: сразу

12.2 Письмо 

с товарами из корзины и промокодом

12.2 Письмо

с товарами из корзины и промокодом

сценарий 13

БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
попап+звонок

триггер:
начал оформление заказа (не оформил заказ)
фильтр:
сумма в корзине - больше N рублей
емейл - нет

13.1 Попап с формой для ввода телефона

Нужна помощь в завершении заказа?

13.1 Попап с формой для ввода телефона

Нужна помощь в завершении заказа?

триггер:
ввел телефон
тайминг: сразу

13.2 Автозвонок 

менеджеру и клиенту

13.2 Автозвонок

менеджеру и клиенту

триггер:
ввел телефон
тайминг: сразу

13.2 Автозвонок 

менеджеру и клиенту

13.2 Автозвонок

менеджеру и клиенту

13.1 Попап с формой для ввода телефона

Нужна помощь в завершении заказа?

13.1 Попап с формой для ввода телефона

Нужна помощь в завершении заказа?

триггер:
ввел телефон
тайминг: сразу

13.2 Автозвонок 

менеджеру и клиенту

13.2 Автозвонок

менеджеру и клиенту

13.2 Автозвонок 

менеджеру и клиенту

13.2 Автозвонок

менеджеру и клиенту

триггер:
начал оформление заказа (не оформил заказ)
фильтр:
сумма в корзине - больше N рублей
емейл - нет

13.1 Попап с формой для ввода телефона

Нужна помощь в завершении заказа?

13.1 Попап с формой для ввода телефона

Нужна помощь в завершении заказа?

триггер:
ввел телефон
тайминг: сразу

13.2 Автозвонок 

менеджеру и клиенту

13.2 Автозвонок

менеджеру и клиенту

сценарий 14

БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
напоминание промокода

триггер:
добавил товар в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час

14.1 Письмо 

с товарами из корзины

14.1 Письмо

с товарами из корзины

триггер:
перешел по ссылке из письма 14.1 (не оформил заказ)
тайминг: через 30 сек

если в корзине

14.2 Подсказака 

с промокодом на покупку
с суммой скидки

14.2 Подсказака

с промокодом на покупку
с суммой скидки

если в на сайте

14.3 Попап 

с промокодом на завершение покупки

14.3 Попап

с промокодом на завершение покупки

сценарий 15

БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
напоминание промокода

триггер:
добавил товар в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
телефон - да
сумма в корзине больше N рублей
тайминг: через 1 час

15.1 Сообщение

Вас ждет заказ на сумму N, в магазине www

15.1 Сообщение

Вас ждет заказ на сумму N, в магазине www

сценарий 16

БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
напоминание промокода

триггер:
добавил товар в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
сумма в корзине больше N рублей
тайминг: через 1 мин

16.1 Попап с ссылкой на корзину

На товары в вашей корзине сегодня скидка/акция/лучшая цена. + список товаров в попап

16.1 Попап с ссылкой на корзину

На товары в вашей корзине сегодня скидка/акция/лучшая цена. + список товаров в попап

триггер:
перешел по ссылке в корзину
тайминг: сразу

16.2 Подсказака 

с промокодом на покупку
с суммой скидки

16.2 Подсказака

с промокодом на покупку
с суммой скидки

совершение покупки

сценарий 17

СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
данные заказа

триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да

17.1 Сообщение

Благодарность за заказ

17.1 Сообщение

Благодарность за заказ

триггер:
совершил заказ
фильтр:
емейл - да

17.2 Письмо 

данные заказа

17.2 Письмо

данные заказа

сценарий 18

СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
дорогой клиент

триггер:
совершил заказ
фильтр: сумма заказа больше N рублей
тайминг: сразу

18.1 Автозвонок 

менеджеру и клиенту

18.1 Автозвонок

менеджеру и клиенту

подтема

сценарий 19

СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
в ночное время

триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да

19.1 Сообщение

Подтверждение заказа, контактные данные

19.1 Сообщение

Подтверждение заказа, контактные данные

повторная покупка

сценарий 20

СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ

триггер:
совершил заказ
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 месяц

20.1 Письмо 

данные заказа

20.1 Письмо

данные заказа

триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да
тайминг: через 1 месяц

20.2 Сообщение

Обновление каталога

20.2 Сообщение

Обновление каталога

уведомление менеджера

сценарий 21

СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
уведомление менеджера

триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да
заказ на сумму больше N рублей

21.1 Сообщение

информация оператору о клиенте

21.1 Сообщение

информация оператору о клиенте

сценарий 22

СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ

больше месяца назад

триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да
тайминг: через 1 месяц

22.1 Сообщение

оператору, что клиент не возвращается больше месяца

22.1 Сообщение

оператору, что клиент не возвращается больше месяца

сценарий 24

КОРЗИНА

триггер:
перешел в корзину
фильтр: сделал заказ - больше 30 минут назад или не определено

24.1 Мини попап с полем для ввода телефона

24.1 Мини попап с полем для ввода телефона

триггер:
Оставил телефон в поп-апе 24.1 фильтр: время: с 9 до 18

24.2 Автозвонок 

менеджеру и клиенту

24.2 Автозвонок

менеджеру и клиенту

триггер:
Оставил телефон в поп-апе 24.1 фильтр: время: с 18 до 9

24.3 Уведомление менеджеру на почту

легенда

Центральный попап

с формой для ввода емейла/телефона/имени
ссылки

Центральный попап

с формой для ввода емейла/телефона/имени
ссылки

Боковой попап с товарами

с помел для ввода емейла/телефона/имени
с кнопкой на нужную страницу
с промокодом

Боковой попап с товарами

с помел для ввода емейла/телефона/имени
с кнопкой на нужную страницу
с промокодом

Мини попап с аватаркой и полем 

для емейла
телефона
имени

Мини попап с аватаркой и полем

для емейла
телефона
имени

Письмо

Письмо

Подсказака 

с промокодом на покупку

Подсказака

с промокодом на покупку

Сообщение

Сообщение

Автозвонок 

моментальное соединение с менеджером

Автозвонок

моментальное соединение с менеджером

Уведомление менеджеру

SMS/ПОЧТА/СЛАК

Уведомление менеджеру

SMS/ПОЧТА/СЛАК

триггер: действие пользователя, короторое является запуском сообщения

фильтр: дополнительные параметры позволяющие сегментировать аудиторию

тайминг: время через которое сработает сообщение

Центральный попап

с формой для ввода емейла/телефона/имени
ссылки

Центральный попап

с формой для ввода емейла/телефона/имени
ссылки

Боковой попап с товарами

с помел для ввода емейла/телефона/имени
с кнопкой на нужную страницу
с промокодом

Боковой попап с товарами

с помел для ввода емейла/телефона/имени
с кнопкой на нужную страницу
с промокодом

Мини попап с аватаркой и полем 

для емейла
телефона
имени

Мини попап с аватаркой и полем

для емейла
телефона
имени

Подсказака 

с промокодом на покупку

Подсказака

с промокодом на покупку

Письмо

Письмо

Сообщение

Сообщение

Автозвонок 

моментальное соединение с менеджером

Автозвонок

моментальное соединение с менеджером

Уведомление менеджеру

SMS/ПОЧТА/СЛАК

Уведомление менеджеру

SMS/ПОЧТА/СЛАК

триггер: действие пользователя, короторое является запуском сообщения

фильтр: дополнительные параметры позволяющие сегментировать аудиторию

тайминг: время через которое сработает сообщение