行銷
客戶導向
關係
CRM 顧客關係管理
視客戶為企業的合作夥伴
大量顧客定製化
現在的客戶
未來的客戶
整合行銷
品質
針對特定產品
降低製程問題
每個部門均含有品質項目
品質回報法
創造價值
客戶希望從產品獲得之價值
利益與成本之比
企業目標
績效評量
行銷 >= 50%
製造 <= 30%
行銷投資報酬率
顧客之終身價值
社會行銷
行銷市場
區隔市場
找尋目標市場
為產品定位
需求預測
行銷組合
產品
訂價
配銷
促銷
關係
CRM 顧客關係管理
視客戶為企業的合作夥伴
大量顧客定製化
現在的客戶
未來的客戶
品質
針對特定產品
降低製程問題
每個部門均含有品質項目
品質回報法
創造價值
客戶希望從產品獲得之價值
利益與成本之比
績效評量
行銷 >= 50%
製造 <= 30%
行銷投資報酬率
顧客之終身價值
社會行銷
區隔市場
找尋目標市場
為產品定位
需求預測
產品
訂價
配銷
促銷