projekt: meranie
realizator
externa firma
prieskumna agentura
call centrum
vzorka: 500 SK/500 CZ volaných
vlastná databáza
interne
obchodny tim
zc
recepcia
medium
in-depth rozhovory
CATI
osobna navsteva
internet
permanentny feedback
link: formular
ciele
zistit dôvody spolupráce s Wolf
zmerat charakteristiky znacky
viditelnost / znalost znacky
spolahlivost
kompetencia
modernost
cena
sposob nakupu
ponuka
zistit väzbu na obchodníka
prekazky
neuprimnost
neucast cs
vytahujeme neuvedomene
prilis velka heterogennost