Six Sigma Research Institute.
Medida Estadística
proceso
Producto o Servicio
Perfeccion
Mikel Harry
Abandona Motorola
Inicia "Six Sigma Research Institute"
Participación:IBM, TI, ASEA y Kodak
Estrategia de Negocio
Satisfacción del Cliente
Reducción d/Defectos
Calidad
Seis SigmaAcademy
Bill smith
Padre de Six Sigma
Motorola
En 1987 (Galvin), programa de calidad a largo plazo, "El Programa de Calidad Six Sigma".
Recibió primer premio Malcolm (1988)