COMUNICACION TERAPEUTICA
Definicion
Es una relación entre el profesional y el paciente, su familia o ambos, que tiene repercusión directa en los objetivos de la misma (es terapéutica), y que por lo tanto su establecimiento o mantenimiento representan un objetivo por sí mismo para el profesional
Comunicación Terapéutica en Enfermería
Definicion
En la que concreta el rol de ayuda, escucha y diálogo que debe de desempeñar el profesional y establece que el centro de atención es el paciente, su narrativa, lo que dice, cómo lo dice y la experiencia de este respecto a la enfermedad.
Objetivos de la comunicación terapéutica
Para el paciente
Hacer que se sienta el centro de los cuidados, agente y protagonista de la resolución de sus problemas, escuchado y tenido en cuenta, percibiendo que en todo el proceso cuenta con la ayuda del profesional
Para el profecional
Crear una relación terapéutica eficaz con el paciente, aumentar su eficacia y su satisfacción y desarrollar un “saber profesional” por medio del pensamiento terapéutico.
Habilidades estratégicas para realizar una comunicación terapéutica eficaz
Recibir de forma adecuada
El crear un buen clima de relación con un recibimiento adecuado se produce “la primera impresión” definida como el proceso de percepción de una persona hacia otra que transcurre en muy poco tiempo, “situación de inferioridad”, siendo el profesional el que se debe de responsabilizar de promover una mayor equidad en la relación.
Practicar la escucha activa
Es un proceso psicológico que partiendo de la audición implica otras variables que tienen que quedar patentes en la relación como son la atención y el interés y que van encaminadas a comprender al otro.
Mostrar empatía
La empatía es la disposición que tiene una persona para ponerse en la situación existencial de otra, comunicación terapéutica, crea un ambiente seguro y ayuda a que el paciente confíe en el profesional de enfermería; comparta su realidad, aumente su autoestima y se sienta más comprendido y aceptado.
Preguntar eficazmente
La forma más obvia y directa de obtener información es preguntando al paciente, pero para hacerlo de forma adecuada se recomienda utilizar la técnica de cono, partiendo de preguntas abiertas al principio de la entrevista, para ir según vaya transcurriendo y el tipo de respuestas obtenidas.
Integrar la información
Consiste en integrar los problemas en las circunstancias personales del paciente y entender que estos son únicos para cada persona.
Negociar
La base de la relación terapéutica es el trabajo en equipo entre paciente y enfermera y la identificación de objetivos en común.
El que el profesional se interese por corresponsabilizarse y muestre interés en la resolución de los problemas es un aspecto de la comunicación que los pacientes valoran positivamente.
Motivar
Se entiende por motivación un estado interno de disposición al cambio influenciado por múltiples factores y que fluctúa de una situación a otra o de un momento a otro.
Entre los factores que influye en la motivación los hay que dependen del paciente y otros que van a depender del profesional que le trate.