Consommateur connecté
Comportement du consommateur
identifier les determinants
adapter ou les influencer
vision concurrentielle
Digitalisation de l'acte d'achat
nouveaux comportements de consommateurs
Connectés en permanence à l'aise avec les technologies
Acheté de partout , n'importe quand
Disposent de toutes sortes d'informations à portée de main
Sociables, expriment instantanément au monde entier ce qu'ils pensent
Laissent des données partout ou ils passent
Volages , exigent la meilleure expérience possible à tout instant
Digital consumer
Cyberconsommateur
La specifite du cyberconsommateur
Le processus d'échanges
Digitalisation des points de vente
Consom'acteur
Consommateur
Acteur