CRM - Jenifer Vanegas Cortes

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Mercado a través de las bases de datos

Call Center como sistema de soporte y servicio al cliente

Se impulsan los sistemas ERP

Se impulsa CRM como estrategia empresarial

CRM de integra al ecosistema social

Se gestiona el CRM Móvil

Big bata

No se limita a interacción con el cliente

Inversión de predicción y modelos de flujo

proceso basado en investigación

Conseguir nuevos clientes y mantener los actuales

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