CSCW Y CSCL

Los avances tecnológicos en materia de telecomunicaciones ingeniería de software de cada vez dan más posibilidades efectivas a los contenidos multimedia, como eje central de la actual Internet y de lo que será la Internet del futuro; y a las herramientas CSCW como pilar de todas las actividades humanas de interacción social. A continuación se ofrece un vistazo de las tecnologías de red y software que han servido de base para la formación en línea y el trabajo colaborativo.

Desde los comienzos de Internet hasta nuestros días se han producido muchos cambios, tanto en las tecnologías como en los contenidos. Hemos pasado de una red diseñada para latransmisión de archivos y correo electrónico entre investigadores a una red que llega a cualquier rincón del planeta y en la que la transmisión y publicación de contenidos multimedia está a la orden del día.tecnologías de las redes de comunicaciones como en los protocolos empleados.

Observando los conceptos trabajo cooperativo y aprendizaje colaborativo, podría llegarse a pensar que están muy relacionados o más aún que se refieren a los mismos aspectos. Sin embargo, se tratan de áreas diferentes que tienen algunos puntos de encuentro. En las siguientes secciones se presentan algunas definiciones dadas por expertos sobre estos términos, también se presenta un análisis de estos términos considerando ventajas, diferencias y similitudes.

1978, Johnson-Lenz et al "procesos de grupo intencionados mas el software para apoyarlos"1988, Johansen "ayudas del computador que se diseña para el uso de grupos de trabajo cooperativo.1991, Ellies et al "Un sistema basado en computador que apoya a un grupo de personas dedicadas a una tarea o meta común y que provee los servicios para apoyar la labor de los usuarios a través de una interfaz de un ambiente compartido”.Greenberg “Groupware es el software que apoya y aumenta el trabajo de grupos”.

1. Tienen como propósito asistir la colaboración, comunicación y coordinación de las actividades, con el fin de producir de maneracoordinada y coherente aquello que antes producían, en forma separada y unían manualmente, a precios de esfuerzos importantes de comunicación y concertación.2. Sus características de tarea común y ambiente compartido, determinan la exclusión de sistemas que no tienen tareas ni objetivos comunes.3. A diferencia de los sistemas de información tradicionales, el groupware permite que los usuarios interactúen directamente entre ellos utilizando el computador.4. La construcción del groupware involucra diversas áreas de trabajo tales como sistemas distribuidos, comunicaciones, interfaces humano-computador, inteligencia artificial, bases de datos y otras áreas como la sociología.5. Los sistemas groupware, deben tomar en cuenta aspectos importantes tales como: el acceso, la distribución y el almacenamiento de la información; la administración y la protección de recursos comunes; el control de acceso, concurrencia y la actualización de la información compartida; la notificación de contribuciones, la interacción, negociación y comunicaciónentre los participantes; administración de conflicto; así como su visualización a través de una interfaz apropiada, entre otros.6. El groupware es por naturaleza distribuido e interactivo. Su éxito en el mercado depende del nivel de seguridad (autenticación) que tenga, interoperabilidad (de protocolos de redes a sistemas operativos y plataformas GUI), tolerancia a fallas y robustez (no es deseable perder datos o perder conexión si otro participante tiene una conexión lenta o elimina datos).

El concepto, según Grudin tiene su origen en el año 1984 [Grudin, 1994]. En este año Paul Cashman e Irene Greif reunieron a un grupo de 20 personas, desarrolladores e investigadores demdistintas áreas, para explorar el rol de la tecnología en los entornos de trabajo y acuñaron el término “Trabajo Cooperativo Asistido por Computador” A partir de esta fecha, se han dado distintas definiciones tales como:• Greif (1988) “CSCW ha surgido como un campo de investigación enfocado sobre el rol del computador en el trabajo en grupo. • Ellis et al (1991) “CSCW es un nuevo y multidisciplinario campo, que utiliza la experiencia y colaboración de muchos especialistas, incluidos profesionales de la computación y de las ciencias sociales. • Greenberg (1991) “CSCW también puede verse como una emergente disciplina científica que guía el cuidadoso y apropiado diseño y desarrollo de Groupware”.• Bannon et al (1993) “CSCW puede ser concebido como un esfuerzo para entender la naturaleza y las características de trabajo cooperativo con el objetivo de diseñar tecnologías adecuadas basadas en el computador”.

1. Es un campo multidisciplinario en el convergen ciencias sociales, computacionales y de la organización del trabajo.2. Analiza las características del trabajo colaborativo y cooperativo de los miembros de una organización.3. Con base en los dos puntos anteriores, valida y orienta el diseño del groupware.

Timothy Koschmann (1996) utiliza el concepto de paradigma para describir el nuevo punto de vista de la investigación en aprendizaje e instrucción. Tradicionalmente el aprendizaje e instrucción han sido vistos como materia psicológica, ahora se está experimentando elnacimiento de un nuevo paradigma enfocado en la comprensión del lenguaje, cultura y otros aspectos sociales—utilizando disciplinas de investigación tradicionales como la antropología, sociología, lingüística y ciencia de la comunicación.

Teoria de aprendizaje: Constructivismo socialmente orientado, teorías socioculturales soviéticas, cognición situada.Estructura epistemológia: la construcción del conocimiento es un proceso esencialmente social.Aprendizaje: es un proceso reculturativo que ayuda a los estudiantes a ser miembros de comunidades de conocimiento.Opinón de la mente: Un número de vistas competitivas que colocan la mente dentro del ambiente sociocultural circundante.Métodos de investigación de uso: métodos de las ciencias sociales y humanísticasFoco de investigación: proceso antes que el resultadoModelo de intrucción: aprendizaje colaborativoRol de la tecnología: el significado de la tecnología variará de acuerdo a factores tales como distancia, implementación de software.Foco de aplicación: colaboración para facilitar el aprendizaje.Evento Paradigmático: CSCL NATO Workshop 1989

El empleo de contenidos multimedia ha obligado a que las infraestructuras de red cada vez hayan ido ofreciendo un mayor ancho de banda que facilitase la transmisión de este tipo de contenidos sin saturar los enlaces. Es por esto que cada vez han ido apareciendo tecnologías que consiguen un mayor ancho de banda tanto en entornos de red de área local como de área extensa:

Red Digital de Servicios Integrados (Integrated Services Digital Network -- ISDN) Tecnología de transmisión que combina servicios de voz y digitales a través de la red en un solo medio, haciendo posible ofrecer a los clientes servicios digitales de datos así como conexiones de voz a través de un solo 'cable', con una velocidad máxima de transmisión de 128 Kbps.

(Synchronous Digital Hierarchy): Es una tecnología estándar para transmisión de datos síncrona en medios ópticos. Esta tecnología ofrece una interconexión de redes más rápida y menos costosa que la interconexión tradicional.

Asynchronous Transfer Mode): (Modo de Transferencia Asíncrona) Estándar que define la conmutación de paquetes de tamaño fijo con alta carga, alta velocidad (entre 1,544 Mbps. y 1,2 Gbps) y asignación dinámica de ancho de banda. Es una tecnología muy útil para gráficos y multimedia

Protocolo orientado a tecnología de intercambio de paquetes ofrecido por compañías telefónicas.

Ethernet es un sistema de red de área local de alta velocidad.Los protocolos de red también evolucionan hacia una mejor transmisión de contenidos multimedia. En concreto, el sustituto del IP1 actual (IPv4), el IPv6, incorpora diferenciación de flujos, lo que va a permitir que cada tipo de contenido sea manejado por la red del modo que mejor convenga. IPv6 fue inicialmente diseñado para extender el espacio de direcciones. Las direcciones IPv6 ocupan 128 bits, lo que significa un aumento del tamaño potencial de direcciones de Internet en un factor muy elevado.

Para que Internet pudiese dar soporte a transmisiones en tiempo real, ya no sólo de audio y videoconferencias sino de cualquier otro tipo de datos, se necesitaba algún mecanismo adicional que permitiese controlar el jitter o delay variation entre datagramas.Para soportar este tipo de tráfico surge un nuevo protocolo llamado RTP (Real-Time Protocol). Este protocolo se sitúa a nivel de aplicación y es capaz de funcionar independientemente del protocolo de nivel de transporte que se emplee (TCP o UDP). En realidad, más que un protocolo son dos protocolos:

RTP que es elencargado de la transmisión de los datos en tiempo real.

protocolo RTCP (Real- Time Control Protocol) se encarga del envío e interpretación de la información de control.

Una vez se dispone del protocolo adecuado para la transmisión de los contenidos (RTP), sigue siendo necesario un desarrollo extra en lo referente a la codificación de estos contenidos multimedia que van a viajar como carga útil del protocolo RTP para conseguir acomodar estos contenidos dentro del ancho de banda del que se dispone en las redes de comunicaciones. Para ello aparecen múltiples algoritmos de codificación tanto de audio como de vídeo que tratan de reducir el tamaño de los datos a enviar pero perdiendo la menor calidad posible.Algunos de estos algoritmos son:

(Joint Photographers Expert Group) --(Grupo Conjunto de Fotógrafos Expertos) Formato gráfico comprimido utilizado para representar archivos en la red. Los gráficos JPEG, que pueden ser incluidos en páginas HTML, son reconocidos y visualizados por los programas navegadores.

(Motion Picture Experts Group)-- (Grupo de Expertos en Películas) Sistema de codificación digital de imágenes en movimiento. Existen actualmente 4 versiones.

Estándares para compresión de video.

Estándares para codificación de audio.

La década de 1990 fue de rápidos avances tecnológicos. La arquitectura cliente-servidor evolucionó como una alternativa viable a la computación basada en mainframe. Las aplicaciones empresariales como groupware, control de inventario, administración de sistemas emergieron como plataformas por la evolución de los sistemas comerciales. La PC llegó a ser una herramienta de escritorio ubicua y poderosa. Y la Internet fue abrazada como un medio de comunicación, plataforma de consumo y conducto comercial.En 1993 el browser Mosaic es desarrollado en NCSA, un centro en laUniversidad de Illinois.De esta década se puede decir que cerca del 90 % de toda la investigación en el área de groupware estuvo centrado en los sistemas síncronos. Los productos más importantes e influyentes de la década son:

Es un sistema operativo que inició como una plataforma para “escribe una vez y corre en cualquier plataforma” y finalizó como la herramienta de web favorita.

Lotus Development Corporation licenció Notes en 1989, el producto más comúnmente asociado con el término groupware. IBM compró Lotus en 1995 para adquirir la tecnología groupware. Lotus realizó un esfuerzo para integrar Notes con Internet cuando introdujo Lotus Domino en 1996.

Intel guió la industria de la PC en una curva precio/desempeñoque reflejó la Ley de Moore. Cuando Intel lanzó el procesador Pentium de 66 MHz en 1993, configura el escenario por un salto del quantum en el procesamiento de escritorio, haciendo posible el poder de las herramientas de aplicación de productividad personal y eventualmente el comercio electrónico.

No existe probablemente desarrollo en las IT más grande que la Internet y el World Wide Web. Marc Andreessen y Jim Clark lanzaron su browser gráfico de Web, Navitagor 1.0 en 1994. Mientras Mosaic que fue el primer browser de distribución, Navigator se consagró como en el estándar en funcionalidad y apariencia.

Microsoft no surgió con la idea de introducir en un manojo una hoja de cálculo, procesador de palabras y un paquete gráfico, en un suite de productividad, pero hizo lo mejor del concepto y creó un estándar computacional de negocios. Microsoft ha continuado aumentando el conjunto, incluyendo enlaces a Internet.

En 1990 Microsoft introdujo el sistema operativo en modo gráficoWindows 3.1.Otros productos importantes de la década son: las bases de datos relacional Oracle, SunMicrosystems’ Enterprise 10000 Server, SAP R/3, Computer Associates’ Unicenter.Algunos estudios recientes muestran un renovado interés en los sistemas asíncronos, de hechoalgunas de las tendencias actuales es la combinación de groupware y técnicas modernas degestión, memoria organizacional, certificación ISO9000, aprendizaje organizacional,replaneamiento organizacional, mejoría gradual de procesos, reingeniería de procesos.Actualmente CSCW y groupware están enfocados en: comunidades virtuales, awareness(conciencia de grupo), colaboración sobre Internet y el WWW, open systems, arquitectura decomponentes. Las metas futuras son más integración entre aspectos sociales y técnicos, importarhabilidades de colaboración a todas las aplicaciones.Algunos proyectos de interés que iniciaron su desarrollo a inicios de 2000’s: Tango,ISAAC-Habanero, Workplace-GroupKit, Mushroom, Lotus e-Suite, Groove y Scenarios,Achievo, Jabber, phpGroupware, PHProjekt, Tutos. Muchos de estos proyectos son basados enInternet y el WWW, y son open source systems.

Esta década fue dominada por las aplicaciones educativas de groupware.Primero, para los propósitos de la educación a distancia, donde los estudiantes se encontraban en lugares diferentes de los académicos y otros estudiantes.Segundo, fue utilizado para apoyar pequeños grupos de docentes, estudiantes e investigadores quienes podían o no estar en el mismo sitio, pero quienes querían comunicarse en diferentes tiempos.

(Electronic Information Exchange System) del New Jersey Institute ofTechnology.

(Programmed Logic for Automated Teaching Operations) en la Universidad de Illinois, más tarde el control comercial de esta herramienta fue tomado por Control Data Corporation.Tres de los elementos en PLATO fueron:• Notas personales – e-mail.• Notas de grupo – bulletin board.• Talk-o-matic – real-time conferencing.En 1976, Notes del grupo PLATO fue liberado. El grupo Notes tomó el concepto original de PLATO Notes y se concentraron en él, basado en la retroalimentación del usuario. Los usuarios respondieron bien al producto, y el uso del Grupo Notes se elevó súbitamente. Permitió a los usuarios: Crear archivos de Notes privadas organizadas por asunto, crear listas de acceso, leer todas las notas y dar respuesta en cierta fecha, crear notas anónimas, crear un administrador de mensajes, anotar comentarios en un documento, ligar archivos de Notes con otros sistemas Plato.

El sistema operativo en principio New Jersey fue proporcionar correo y conferencia a estudiantes de educación a distancia sobre las líneas de teléfono convencional vía MODEM.Unix representó un cambio significativo en la orientación de la filosofía que prevalecía de los años 1960s y 1970s “mainframe/data” “procesing/centralisation”. Este corría en minicomputadoras como DEC PDP. No se había usado para el procesamiento comercial de datos; había sido usado por científicos e investigadores, individualmente y en grupos, para desarrollar pequeñas aplicaciones personales y de equipo, pero sobre todo para que estuvieran conectados. Mucha de la funcionalidad esperada del groupware está presente en el sistema operativo unix por ejemplo:

Existen tres categorías para el acceso a archivo – el individual, el grupo (un usuario puede ser miembro de grupo primario o varios secundarios) y todos los usuarios.

Uno de los problemas con los sistemas tradicionales era que ellostenían una seguridad muy estricta así que por ejemplo, únicamente los individuos con nombre podían acceder y corregir código. El sistema Unix fue parcialmente desarrollado para resolver este problema, así existen diferentes niveles de acceso para leer, escribir y ejecutar.

Es incorporado como una función básica del sistema.

Es incorporado en el nivel básico.

El desarrollo de ARPANET, luego INTERNET, y los protocolos asociados TCP/IP, ha significado que entidades independientes pueden fácilmente conectarse y compartir datos en una red amplia vía correo, newsgroups, Usenet o listas de discusión basadas en correo.

Las funciones ftp y telnet están bien establecidas como parte de TCP/IP. El problema con Unix es que, por su interface de comandos, no se ha podido ajustar al uso comercial. Fue desarrollado por personas que preferían velocidad para escribir y grabar. Así Unix usa comandos como cp (copy). A pesar de esto, es un buen ejemplo de los beneficios de incorporar funcionalidad para grupos en el sistema operativo y protocolos de comunicación, y aún hoy la academia utiliza software Unix para soporte al trabajo en grupo.

Es necesario tener presente que en los años 1960s se vio la introducción del teleproceso en el mundo de las mainframe así se pasó de máquinas de procesamiento en lotes a una orientación más en línea.Desde 1960s han existido redes públicas y privadas para correr programas BASIC, para usar e-mail y también para acceder a datos remotamente.Seguidamente, IBM desarrolló el sistema de correo electrónico PROFS el cual, correcta o erróneamente, ha llegado a ser la personificación del sistema de correo orientado a texto de los mainframes. Al final de los años de 1970s, el groupware fue basado en minis y mainframes, pero fue enfocado en funciones especialistas para ciencias, investigación y academia. La introducción de causó una revolución en la computación comercial que aún continua. la IBM/PC en 1981/82.La primera PC IBM tenía únicamente modo texto, pero el desarrollo de la tercera parte de pronto instó el desarrollo de las capacidades gráficas en la PC. La las tarjetas gráficas Hercules mayor innovación gráfica, sin embargo, fue en Apple, donde la Macintosh, trajo una interface de usuario gráfica al mundo de la microcomputadora comercial. aunque no fue vendido sino hasta finales de Microsoft Windows fue anunciado en 1983, 1985, y padeció de la carencia de software y ciertas restricciones en los estándares de despliegueen pantalla. No fue hasta la versión 3.0 introducida en 1990, época en la cual el estándar gráfico extendido, así Windows pudo ganar un mercado masivo. El antes de 1984 y término groupware fue usado por Peter y Trudy Johnson-Lenz adoptado por la comunidad CSCW.Finalmente, se puede decir que en los años 1980s el interés estuvo centrado en los sistemas asíncronos.

El concepto de groupware fue inventado en los 1960s por Douglas Carl Engelbart del Standford Research Institute (SRI), aunque en esa época no se utilizó la palabra actual. Engelbart es uno de los grandes innovadores en la historia de la computación — él inventó el mouse, la implementación comercial del hipertexto, y el concepto de groupware. Se interesó en el “aumento del intelecto humano” y esa es su visión de groupware. realizo trabajo experimental con equipos muy básicos, usando fondos de la milicia estadounidense, En 1968 en Joint Computer Conference en San Francisco, el laboratorio ARC realizó algunos enlaces de video al sitio de la conferencia y se apropió de un nuevo dispositivo que podía proyectar video en una pantalla de 20 pies.