El Balanced Scorecard
Aspectos
¿Qué es?
una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los factores de la organización, interrelacionando objetivos y relacionándolos con acciones concretas.
Se destaca por
Porque no limita el control y la visión de la empresa a la perspectiva financiera, sino que la extiende también a otras perspectivas y enfoques: punto de vista del cliente (perspectiva del cliente), circuitos de funcionamiento interno de la empresa (perspectiva de procesos) y también al enfoque desde el punto de vista del aprendizaje y la innovación (perspectiva de aprendizaje).
Se desarrolla
Por la necesidad de las organizaciones de disponer de una herramienta o modelo de gestión estratégica que les permita tener una visión general, conjunta e interrelacionada de la empresa.
Funciones
El proceso de creación de un BSC comienza con la determinación de los siguientes parámetros:
Objetivos a alcanzar por la organización.
Metas concretas en relación a los resultados específicos de dichas mediciones.
Indicadores o mediciones más adecuados para poder controlar el grado de alance de los objetivos.
Acciones, iniciativas proyectos o programas que se van a implementar para lograr dichas acciones.
Ventajas
que posibilita una visión global de la empresa desde distintas perspectivas, huyendo de enfoques demasiado lineales y rígidos, que impiden detectar las interrelaciones entre las necesidades y objetivos de diferentes áreas o departamentos.
Permite tener una visión y control de cómo el funcionamiento de cada área y miembro de la empresa influye en el resto de la organización
Establecer una vinculación entre los objetivos de la empresa y las acciones necesarias para lograrlos.
Una vez ejecutadas las acciones de mejora, detectar cómo influyen en otras áreas de la empresa, lo que permitirá ejecutar correcciones adicionales si es necesario.
Implantar un modelo de gestión flexible e interactivo, acorde a los actuales requerimientos y exigencias del mercado.