feedback

informatie die je niet weet over jezelf

bekend bij de ander

onbekend bij jezelf

communicatie zonder woorden

gezichtsuitdrukking

lichaamstaal

gebaren

alles met woorden

brief schrijven

mailen

praten

appen

bekend bij jezelf

hoort in de johari-matrix

onbekend bij de ander

geheim die je niet wil prijsgeven

je moet iedereen in zijn/haar waarde laten

geen waardeoordeel geven

vragen of hij/zij dit gedrag herkent

wees beleefd

niet alle fouten gaan benoemen

niet te lang wachten

doe het snel

zo help je iemand verder

niet de persoon benoemen

hij/zij kan zijn/haar gedrag aanpassen

informatie die zowel je zelf niet weet en de ander ook niet

je beschrijft alles wat echt is gebeurd

je kunt het bewijzen

gedrag

gevoel

kan de boodschap beter over brengen

feiten

waardeonderdeel

het kan ook een compliment zijn

je kunt het als kritiek opvatten

je kunt het anders begrijpen

is om iemand verder te helpen

vraag om verduidelijking en ga niet in de aanval

je kunt je aangevallen voelen

kan iemand afschrikken

je kunt het positief opvatten

verstandhouding

hoe de boodschap word opgevat

belangen van de feedback gever

inhoud van boodschap

op wat gezegd wordt

wat letterlijk gezegd word