Fragola Cosmetics
-Conducta de compra-

NUESTROS ESTIMULOS PARA ROMPER BARRERAS

PROMOCION

Incentivaremos las recomendaciones y comentarios ofreciendo descuentos en futuras compras

Enviaremos muestras gratis para animar a los clientes a probar distintos productos

Nuestro local comercial

Ferias en distintos puntos de la provincia

PUBLICIDAD

Crearemos calendarios de publicidad sobre los días y horarios que serán publicadas

Horario televisivo: donde se transmiten programas de chimentos y novelas

Tutoriales sobre cómo maquillarse

Visualización de los distintos tonos de colores

Reseñas de fotos o contenidos por usuarios

Haremos publicidad sobre las tendencias acorde a cada estación

Invierno

Verano

Primavera

DEFENSAS

Personas que no se han animado a otros colores

Crearemos tutoriales sobre los colores de sombras y labiales que se pueden llegar a combinar

Problemas al identificar su maquillaje adecuado

Utilizaremos modelos de diferentes tonos de piel

ESTÍMULOS

PRECIO

MARCA

GARANTÍA

CALIDAD

OBSEQUIOS

NECESIDADES

SALUD CUTÁNEA

AUTOESTIMA

CONSERVACIÓN AMBIENTAL

BELLEZA

PROCESO DE COMPRA

NECESIDAD

PIEL SALUDABLE

BAJO COSTO

CALIDAD ALTA

PRODUCTO ECOLÓGICO

INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

PRUEBAS DE MAQUILLAJE

MUESTRAS GRATUITAS

FOLLETOS INFORMATIVOS

ORIGEN DE LOS COMPONENTES

ORIGEN VEGETAL

COMPOSICIÓN DEL PRODUCTO

SIN QUÍMICOS DAÑINOS

ACEITES ESENCIALES

PLANTAS AUTÓCTONAS

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

VEGANO

BIODEGRADABLE

ENVASE RELLENABLE

EVALUACIÓN

¿POR QUÉ FRAGOLA ES DIFERENTE?

NO TESTEA EN ANIMALES

EXPERIENCIA AROMÁTICA

ACCIÓN

ADQUISICIÓN

ELECCIÓN DE NUESTRO PRODUCTO

HEMOS LOGRADO QUE NOS ELIJAS

AQUÍ COMIENZA LA EXPERIENCIA FRAGOLA

PRODUCTO DISEÑADO PARA VOS

PACKAGING REUTILIZABLE

BUSCAMOS QUE TE SORPRENDAS DESDE EL INICIO

USO

EXPERIENCIA INOLVIDABLE

LEALTAD HACIA EL PRODUCTO

DESCUBRIMIENTO CONTINUO

PARA QUE SIEMPRE ELIJAS VOLVER

CULTURA

VALORES DE COMPRA

ENFOQUE DE GRUPO SOCIAL INSERTADO

SUBCULTURA

Estilo de vida:
natural y saludable

GRUPO SOCIAL

Grupo de Referencia

MERCADO META

Mayoritariamente mujeres
jóvenes entre 15 y 35 años

ETAPA SOCIAL

Abarcamos

Joven soltero

Joven casado sin hijos

INFLUENCIA SOCIAL

Técnicas aplicadas

Técnica de reciprocidad

Utilizando el mismo lenguaje que utilizaría el comprador con nosotros, logrando una empatía entre las partes.

Técnica de validación social

Localizamos grupos representativos del segmento al cual
se orienta a nuestro negocio.

SEGÚN MASLOW

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES

AUTOREALIZACIÓN

SOCIALES

PROTECCIÓN-SEGURIDAD

FISIOLÓGICAS-BÁSICAS

SEGÚN MURRAY

PRIMARIAS

SECUNDARIAS

FORMA DE INTERPRETAR LA REALIDAD COMPLEJA POR LOS SENTIDOS

REGLAS

ES OCASIONAL

PROVISIONAL

INCOMPLETA

NO TIENE CERTEZA

VALIDEZ DE RESULTADOS

CONFIRMADA

RECHAZADA

NI PERFECTA NI MODIFICABLE

FASES

SENSORIAL

IMPLICA LOS 5 SENTIDOS

SELECTIVA

RELACIÓN

NECESIDAD

DESEO

SIGNIFICATIVA

SELECCIÓN DE 2 PRODUCTOS

APRENDIZAJE Y MEMORIA

LOS APRENDIZAJES TIENEN UN PROBLEMA: NECESIDAD-DESEO Y UNA SOLUCIÓN QUE ES LA SATISFACCIÓN

MEMORIA SENSORIAL

MEMORIA INMEDIATA

MEMORIA DE LARGA DURACIÓN

ESTÍMULO DEL CLIENTE PARA COMPRAR O NO UN PRODUCTO

¿CÓMO SURGE?

INSATISFACCIÓN DEL ESTADO ACTUAL

ANTICIPACIÓN

REPRESENTACIÓN DE UN OBJETIVO

EMOCIONES

ESTADOS SENTIMENTALES DE LOS INDIVIDUOS

SUBJETIVOS

FUERTES

DE VEZ EN CUANDO INCONTROLABLES

SE USAN LAS EMOCIONES DEL CLIENTE PARA MOTIVAR A LA COMPRA

PERSONALIDAD

INDIVIDUOS CON RASGOS-CARACTERÍSTICAS INTERNAS

EXISTEN DIFERENCIAS DE RASGOS EN CADA INDIVIDUO

APRENDIZAJE SOCIAL

SE ANALIZA AL CLIENTE Y SU ENTORNO QUE INFLUYE EN LA FORMACIÓN DE SU PERSONALIDAD

CUALQUIER COSA CAPAZ DE PROVOCAR UNA RESPUESTA A UN ORGANISMO VIVO

MARCA

RESUMEN COMPETITIVO DE LA IDENTIDAD Y LA DIFERENCIA DEL PRODUCTO DE UNA EMPRESA

SÍMBOLO---> ISOLOGOTIPO PROPIO DE LA MARCA

OTROS SÍMBOLOS

SON ELEMENTOS DE LA RESPUESTA O NO DE COMPRA

LA RESPUESTA

UNIDAD DE CONDUCTA LIMITADA EN EL TIEMPO

REACCIÓN MOTIVACIONAL DEL CLIENTE DE LOS ESTÍMULOS DE LA EMPRESA

ACTITUD

ORIENTACIÓN SELECTIVA Y ACTIVA DEL HOMBRE EN GENERAL FRENTE A UN PROBLEMA

JERARQUÍA DE LA RESPUESTA ACTITUDINAL

RESPUESTA COGNITIVA

CREENCIAS Y CONOCIMIENTOS DEL CONSUMIDOR CON RESPECTO A UN PRODUCTO

Apelamos a la recordación y buena imagen de manera que,
los clientes fieles atraigan a los potenciales

Que el maquillaje sea eco-friendly genera curiosidad en las
personas y las atrae a nuestras tiendas

RESPUESTA AFECTIVA

EMOCIONES O SENTIMIENTOS ACERCA DE LOS ATRIBUTOS ESPECÍFICOS DE UN PRODUCTO

Mejora el autoestima del consumidor

Hace a la persona sentirse mejor con sigo misma

RESPUESTA COMPORTAMENTAL O CONDUCTUAL

FORMAS DE COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN LA COMPRA Y POST-COMPRA DEL PRODUCTO EN FUNCIÓN A SU EXPERIENCIA

El cliente quiere volver a adquirir nuestros productos

Ofrecemos cursos para que después puedan hacerse
sus propios productos

INTERNO

SE REFIERE A LA PROPIA PERSONA

EXTERNO

SE REFIERE A LA VARIACIÓN EN FUNCIÓN DE LA EMPRESA Y COMPETENCIA

CALIDAD DEL PRODUCTO

PRECIO

VALORACIÓN DE OTROS CONSUMIDORES

SITIOS DE FÁCIL NAVEGACIÓN

EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO NO ES FIJO, VARÍA SEGÚN:

ÉPOCA

CONTEXTO SOCIAL

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL CONSUMIDOR ACTUAL

PARA DEFINIR ESTRATEGIAS DE VENTA Y GARANTIZAR BUENOS RESULTADOS

NO QUIERE SER BOMBARDEADO POR PROPAGANDAS

QUIERE REALIZAR COMPRAS SIN MUCHA BUROCRACIA

INTERESADO EN LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO

INFLUENCIADO POR LAS PERSONAS A LAS QUE ADMIRA

SE OCUPA DE LOS PRODUCTOS ECOLÓGICAMENTE CORRECTOS Y EVITA DESPERDICIOS

TOMA DE CONCIENCIA DE UNA NECESIDAD

CONSIDERACIÓN DE COMPRA

DECISIÓN DE COMPRA

VALORACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

SUPUESTOS

CAPACIDAD
DE DECISIÓN

Por su función

RACIONALIDAD
DE PREFERENCIAS

Análisis costo-beneficio

CUESTIONAMIENTOS

LOS GUSTOS O
DESEOS PERMANECEN
CONSTANTES

Los productos que
adquieren los clientes
no son siempre los mismos

EL ORDENAMIENTO
DE PRODUCTOS NO
CORRESPONDE
NECESARIAMENTE A UN
ORDEN DE PREFERENCIAS

Prácticamente no
tendríamos clientes
si se cumpliera ese orden

EL COMPRADOR NO
SIEMPRE PREFIERE
MÁS DE UN BIEN
QUE DE OTRO

EL PODER ADQUISITIVO
NO ES LÍMITE DE COMPRA