ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
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Procesos
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Estrategia organizacional
Documentos
estructuras de responsabilidades
CLASES DE SISTEMA DE GSTIÓN DE CALIDAD
HACCP
OHSAS
ISO 14000
ISO 9000-2008
GESTIÓN Y CONTROL DE PROCESOS
PASOS
Identificar clientes y sus necesidades
Definir servicios y productos
Desarrollar mapa de procesos
Describir procesos
Diafragmar prosesos
análisis de datos y mejora de procesos
Objetivos de la organizacion
PASOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO NORMA ISO 9000-2005
ISO 9001-2008
FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
DOCUMENTACIÓN
PRINCIPIOS DE CALIDAD
LO QUE SE DEBE TENER EN CUENTA
Topic principal
Topic principal
POR QUE ES IMPORTANTE
VENTAJAS
Las empresas sustituyen sus enfoques pragmáticos por otros más metódicos.
Mayor formalización y uso de la información escrita, más registros y controles de los procesos.
Una Política de la Calidad definida, aplicada y evaluada, tiene fuerte impacto en los programas de formación interna
Se incrementa la burocracia, pero es una burocracia más flexible que ayuda al desarrollo y mejor desenvolvimiento de la empresa.
El número de empleados tiende a un ligero aumento, cambiando las características y calificación de los mismos.
RAZONES
89 % Lograr mejor calidad del producto.
91 % Lograr mejor calidad de la gestión.
94 % Lograr mejor posición en el mercado.
45 % Reducir costos.
67 % Demanda de los clientes.
PRINCIPALES DIFICULTADES
69 % Tiempo de implantación más de un año.
41 % Alto costo de elaboración y mantenimiento del Sistema.
23 % Interpretación compleja de las normas y modelos. Tienen
ambigüedades.
28 % Carece de personal preparado.
BENEFICIOS
94 % Han logrado mejor calidad de sus productos.
91 % Mejora en satisfacción de los clientes.
83 % Mejora en Control y Gestión.
61 % Ayuda a preservar clientes
58 % Sensible disminución de quejas.
78 % Incremento de beneficios por empleados.