HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA LOGRAR EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Es utilizado para recolectar datos en torno a un proceso o situación problemática definida. Es el inicio hacia el control de calidad, pues para abordar cualquier problema, antes tenemos que tener datos, y aquí es donde destaca la hoja de chequeo.

Es una de las herramientas más típicas dentro de los diagramas causa-efecto. El efecto final se coloca hasta la derecha del diagrama, se traza una línea recta conductora donde convergen todas las causas y sub causas para llevar a dicho efecto final. Se seleccionan varias causas primarias o temáticas de las cuales en forma de espinas de pescado se indican causad que impactan dichas temáticas, y así de cada causa se van poniendo sub-causas, lo que puede llevar a tener varias ramas con varias subdivisiones según sea la profundidad del análisis.

se utiliza con el objeto de visualizar rápidamente qué factores en un determinado problema son los más importantes y a cuáles habrá que prestar mayor aten-ción para darle solución. El diagrama se basa en el principio de pocos vitales – muchos tri-viales: en general son pocos los elementos que tienen gran influencia en comparación con la poca importancia que tienen la mayoría de ellos. La aplicación de este principio ayuda a conocer hacia adonde hay que dirigir los esfuerzos para obtener los mejores resultados

es una representación gráfica de una secuencia de pasos de un proceso que permite identificar lasprincipales fases y problemas

También llamadas planillas de inspección. Se utilizan para recopilar datos del proceso o para comprobar si se han efectuado determinados trabajos, de forma que su aprovechamiento sea sencillo y su análisis automático. Existen diversas planillas que sirven para controlar la distribución del proceso, el tipo de defecto, la ubicación de los defec-tos y las causas de los mismos

permite visualizar la forma de la relación existente entre una ca-racterística de calidad y algún principal factor que la afecte

en estos graficos se van registrando valores sucesivos de las caracteristicas de calidad que se está estudiando y se regisrtan duranre el proceso de elaboración del producto o servicio.

Es una representación gráfica de la pauta de variabilidad de la variable que se estudia. Se utiliza para visualizar el comportamiento del proceso con respecto a ciertos lími-tes y tolerancias, la distribución y la desviación de productos defectuosos, los valores me-dios y las desviaciones de distintos grupos con el objeto de compararlos, la diferencia con el valor objetivo.