HERRAMIENTAS PARA EL ASEGURAMIENDO DE LA CALIDAD
Son consideradas como herramientas estadisticas de calidad
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
-De la relación existente entre causas y el efecto
-Asume la forma de esqueleto de pescado
-Muestra la relación sistemática entre resultado fijo y sus causas
-Desarrollada por Kaory IShikawa
Son esenciales para el aseguramiento de calidad
DIAGRAMA DE PARETO
Z
-Representa de forma ordenada el grado de importancia de los diferentes factores de un problema.
-Desarrollada por Vilfredo Parreto.
Permiten un control sistemético sobre los procesos
DIAGRAMA DE FLUJO
-Describe un proceso, sistema de forma secuencial.
-Permite analizar, planificar, mejorar procesos que son complejos.
-Diagramas claros y faciles de comprender.
VENTAJAS
Herramienta 1:
•Proporciona de manera clara las causas potenciales de un problema.
•Se concentra en el proceso y no en el producto.
Herramienta 2:
•Prioriza y señala la importancia de cada área de oportunidad.
•Crea estrategias partiendo del problema.
•Se aplica a todos los procesos.
•Da porcentajes en resultados y elementos involucrados.
Herramienta 3:
•Comprensión más fácil de procesos.
•Identifica errores y permite modificarlos.
•Ilustrar de forma dinámica procesos.
Herramienta 4:
• Es una herramienta simple y efectiva para lograr un control estadístico.
• El operario puede manejar las cartas en su propia área de trabajo, por lo cual puede dar información confiable de la operación en el momento en que se deben de tomar ciertas acciones.
Herramienta 5:
•Nos permite representar de forma gráfica y muy visual el comportamiento de variables cuantitativas.
•Como es un método visual se puede ver claramente la tendencia que acumula el mayor o menor porcentaje de datos.
•Mediante estos se realizan análisis de tendencia central, dispersión y frecuencias relativas.
Herramienta 6:
•Es un método que proporciona datos fáciles de comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.
•Estas hojas reflejan rápidamente las tendencias y patrones derivados de los datos.
•Proporciona registros históricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo.
DESVENTAJAS
Herramienta 1:
•En una sola rama se identifican demasiadas causas.
•Se puede repetir causas potenciales.
Herramienta 2:
•No muestra una clara diferencia entre categorías.
•No da ideas clara sobre las cosas de raíz.
Herramienta 3:
•Complejo en sus diseños.
•No tiene normas fijas
•Difícil seguimiento si cuenta confidentes caminos.
Herramienta 4:
•No será útil identificar un problema si este no ha sido monitoreado cuidadosamente, y no se podrán prever acontecimientos inesperados.
Herramienta 5:
•No es el gráfico más apropiado para representar el cambio de una variable estadística a través del tiempo, el más apropiado para esto es son los gráficos o diagramas de líneas. No nos permiten identificar las causas de variación en el tiempo.
Herramienta 6:
•Problemas relacionados con la seguridad
•Tipo y número de defectos.
•Cantidad de producto fuera de las especificaciones.
Investigadores que contribuyen a su desarrollo: Kaoru IShikawa, Walter Shewhart, Joseph Juran, Edward Deming
LA GRÁFICA DE CONTROL
Un gráfico de control es una herramienta utilizada para distinguir las variaciones debidas a causas asignables o especiales a partir de las variaciones aleatorias inherentes al proceso.
Las variaciones aleatorias se repiten casualmente dentro de los límites predecibles.
HISOGRAMA
{Son útiles para distribuir información. {No tienen forma estándar. {Permiten avanzar en el tiempo. {Muestran y describen los datos. { Buscan soluciones La funcionalidad de los histogramas es observar cuál de los problemas obtenidos es más propenso a solucionarse y según los experimentos realizados por el investigador la obtención de progreso o dificultades.