JUEGO DE LA CERVEZA
ES
Un sistema de producción de una marca de cerveza
su objetivo
Administrar el puesto de tal modo que maximice las ganancias
Desarrollada en
Los años 60 en la escuela de Administración Sloan del MIT
LECCIONES DE JUEGO
La estructura influye sobre la conducta
El hecho de pertenecer a una misma estructura, hace que produzcamos resultados cualitativamente similares
Además
Cuando hay problemas o el desempeño no satisface las expectativas, es fácil encontrar a alguien o algo para culparlo
A menudo los sistemas causan sus propias crisis, que no obedecen a fuerzas externas ni a errores individuales
La estructura de los sistemas humanos es sutíl
La estructura en los complejos sistemas vivientes como la “estructura de los sistemas” múltiples de un cuerpo humano alude a las interrelaciones básicas que controlan la conducta
Por lo consiguiente
Los sistemas humanos con la estructura, incluye el modo de tomar decisiones y las “políticas operativas” mediante las cuales traducimos percepciones, metas, reglas y normas en actos
Los Puntos de apalancamiento que menudo se descubren mediante nuevos modos de pensar
En los sistemas humanos la gente a menudo goza de una influencia potencial que no ejerce porque se concentra sólo en sus propias decisiones e ignora cómo esas decisiones afectan a los demás
Por consiguiente
En el Juego de la Cerveza los jugadores tienen la capacidad de eliminar las inestabilidades extremas que invariablemente se presentan, pero no lo consiguen porque no entienden cómo crean esa inestabilidad
MINORISTA
Funciona las veinticuatro horas con una intersección suburbana, además la cerveza es la piedra angular de los negocios
por consiguiente
Una de las marcas de mayor venta es la cerveza de los enamorados
Además
Es producida por una pequeña fábrica que se encuentra ubicada a quinientos kilómetros de la tienda
por lo tanto
Los clientes son jóvenes la mayoría de 20 años
se trabaja con una docena de cervezas
En otra medida
Cada semana con regularidad de un periodo, cuatro cajas de cerveza de los enamorados salen de los diferentes estantes
por último
Para la respectiva verificación de que se encuentra suficiente cerveza de los enamorados se mantiene doce cajas en el depósito
INVENTARIO
semana 2
Las ventas de la cerveza se duplican, además, se saltan de cuatro a ocho cajas
semana 3
Vende nuevamente ocho cajas de cerveza los Enamorados la semana siguiente
Además
No hay ninguna campaña publicitaria para la cerveza
semana 4
El día martes encuentra una oportunidad para hablar con un par de clientes jóvenes, donde le comentan que hace un mes salió un nuevo video musical en un popular canal de televisión por cable
Por lo tanto
La prensa y con el video promovieron la cerveza hasta que se saturo los medios de comunicación
En el momento de la siguiente entrega sólo entregan 5 cajas debido a que las existencias están casi agotadas
semana 5
La única caja se vende el día lunes en la mañana y recibe un embarque de siete cajas, al parecer el mayorista empieza a responder a sus pedidos más altos
Al final de semana se han vendido todas, debido a que el inventario queda en cero
semana 6
Los clientes empiezan a llegar a principio de semana en busca de la cerveza los Enamorados
Dos de ellos son leales y deciden esperar
En el próximo embarque llegan sólo seis cajas lo cual llama a los dos clientes fieles
Además
Decide pedir dieciséis cajas más ya que el anaquel se encuentra vacío
semana 7
El camión trae sólo cinco cajas esa semana
La cerveza de los Enamorados se agota de nuevo, esta vez a los dos días
cinco clientes le dejan de nuevo su número de teléfono
Pide dieciséis cajas más y confía a que para que los pedidos grandes empiecen a llegar
semana 8
Al momento se vigila la cerveza de los Enamorados más que ningún otro producto
En el momento que un cliente llega a comprar seis latas de esa cerveza, se restablece la compra adquirida
MAYORISTAS
Siendo el gerente de una empresa mayorista de distribución, la cerveza es su principal producto
por otra parte
Se comunica con la fábrica mediante el mismo método que usan los minoristas
Al final termina, desconcertado ya que tienen 220 gruesas
Al pasar los días ante un escritorio de acero, un pequeño se encuentra depósito atiborrado de cervezas de todas las marcas
Las cuales son
Miller, Budweiser,Coors, Rolling Rock
Algunas son importadas y regionales como la cerveza de los Enamorados
Cuatro semanas después llegó la cerveza correspondiente a ese pedido
No se piden cajas sino por gruesas, lo cual cada gruesa alcanza a llenar una camioneta
INVENTARIO
semana 8
Cerveza los Enamorados siempre era una marca regular y confiable
La mayoría de las tiendas pedían el triple o el cuádruple de lo que pedían regularmente
En la semana 4 los pedidos empezaron a subir abruptamente
Llaman a la fábrica para preguntar si había alguna manera de acelerar las entregas, pero sólo habían empezado a acelerar la producción de dos semanas antes
semana 9
Reciben pedidos por veinte gruesas de cerveza de los Enamorados por semana
A finales de la semana anterior registró pedidos por veintinueve gruesas
Las llamadas eran tan frecuentes que la fábrica instaló un contestador automático para dar explicación sobre la cerveza los Enamorados
semana 10
Las veinte gruesas no llegan, además la fábrica no pudo acelerar tanto la producción ya que solo envió ocho gruesas
Las tiendas venden cerveza a más no poder
Es imposible comunicarse con la fábrica por teléfono ya que están trabajando en la planta
semana 11
Llegan sólo doce gruesas de Cerveza de los Enamorados y no se han podido comunicar con el personal de la empresa
Tiene más de cien pedidos para cubrir, setenta y siete gruesas a la espera y otras veintiocho gruesas que las tiendas piden esta semana
Surge la tentación de tomar almuerzos largos en el bar que está a la vuelta de la esquina del depósito
semana 12
La nueva demanda de Cerveza de los Enamorados es un cambio mucho mayor del esperado
Pide sesenta gruesas más durante las cuatro semanas siguientes
semana 13
No cumplen con todos los pedidos demorados
semana 14-15
Finalmente, empiezan a recibir embarques más grandes de la fábrica
Los pedidos de las tiendas descienden un poco
semana 16
Recibe al fin casi toda la cerveza que pidió hace unas semanas, cincuenta y cinco gruesas en total
A principios de semana, se dirige a ese sector del depósito para observar las pilas. Hay tantas cajas de Cerveza de los Enamorados como de las otras marcas
semana 17
La semana siguiente llegan sesenta cargas más de Cerveza de los Enamorados
Las tiendas no hacen pedido hasta el momento
Tiene ciento nueve gruesas de Cerveza de los Enamorados en el depósito
semana 18
No hicieron pedido de cerveza ya que algunos formularios tenían inconformidades
semana 19
Se tiene cien gruesas de cerveza en el inventario
Se comunica con el jefe por teléfono con el fin de comentarle que era mejor frenar la producción un par de semanas
La cerveza destilada se sigue acumulando
semana 20- 21-22-23
El gerente continua manejando la empresa con las mismas entrategias
por otra medida
Sus esperanzas de un resurgimiento se desmoronan, ya que cada vez las excusas resultan siendo menos convincentes