La comunicación en la organización
Comunicación escrita
Los memorandos, cartas, correos, faxes son consideradas como comunicación escrita en una organización.
Fernández (1999)
Com. Interna
Conjunto de actividades para la creación y mantenimientos de buenas relaciones entre los miembros de una empresa.
Com. Externa
Conjuntos de mensajes emitidos por las organizaciones hacia sus diferentes públicos externos con el fin de mejorar sus relaciones
Ivancevich (2006)
El diseño de toda organización debe permitir la comunicación en las direcciones de:
C. Descendente
Va desde los niveles mas altos hasta los mas bajos de una organización enviados desde la gerencia hacia los subordinados
C. Ascendente
Mensajes enviados desde los niveles mas bajos hasta los mas altos de la jerarquía organizacional
C. En diagonal
Uno de los menos utilizados, pero es empleado en situaciones donde los miembros no han conseguido comunicarse entre los otros canales
Utilizada en ocasiones debido a la necesidad de conformar equipos de trabajo por personas de distintas procedencias.
C. Horizontal
Es el intercambio de mensaje entre compañeros y/o colegas de la organización, los cuales pueden ser del mismo nivel jerárquico, este tipo de comunicación ahorran tiempo y facilitan la coordinación.
Comunicación no verbal
Abarca los movimientos del cuerpo y expresiones de la persona las cuales tienen un significado para las personas.