la comunicazione che blocca l'empatia
giudizi moralistici
incolpare
insultare
umiliare
etichettare
criticare
fare paragoni
diagnosticare
chi è buono
chi è cattivo
ciò che è giusto
ciò che è sbagliato
chi merita che cosa
società gerarchica
enfatizzare i difetti della natura umana
pretese
negare le proprie responsabilità
credere di non avere scelte