La percepción y la toma de decisiones individual
Comportamiento creativo
Formulación del problema
Fase del comportamiento creativo que implica la identificación de un problema u oportunidad que requiere una solución que aún se desconoce.
Recopilación de información
Fase del comportamiento creativo en que las posibles
soluciones a un problema se gestan en la mente de un individuo.
Generación de ideas
Proceso del comportamiento creativo que implica el desarrollo de posibles soluciones a un problema, a partir de conocimiento e información relevantes.
Evaluación de las ideas
Proceso del comportamiento creativo en que se evalúan las posibles soluciones a los problemas con
la finalidad de identificar la mejor.
Atajos comunes al juzgar a otros
Percepción selectiva
Tendencia a interpretar de manera selectiva lo que se observa con base en los propios intereses,antecedentes, experiencia y actitudes.
Efecto de halo
Tendencia a formarse una
impresión general acerca de un individuo con
base en una sola característica.
Efecto de contraste
Evaluación de las características de una persona que se ven afectadas por las comparaciones con otros individuos a quienes se encontró
recientemente, y que obtienen puntuaciones mayores o menores en esas mismas características.
Estereotipo
Juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al
que pertenece.
El modelo racional, la racionalidad limitada y la intuición
Racional
Hacer elecciones consistentes
que maximicen el valor dentro de
restricciones específicas.
Modelo racional de toma de decisiones
El que describe la manera como deberían comportarse los individuos para maximizar un resultado dado.
Racionalidad limitada
Proceso de toma de decisiones mediante la construcción
de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas, sin incluir toda su complejidad.
Toma de decisiones intuitiva
Proceso inconsciente creado por la
experiencia depurada.
Creatividad, toma de decisiones creativa
e innovación en las organizaciones
Modelo de los tres componentes de la creatividad
Propone que la creatividad individual requiere de tres etapas: causas
(potencial creativo y ambiente creativo), el comportamiento creativo y los resultados creativos (innovación).
Creatividad
Habilidad para generar ideas
novedosas y útiles.
Teoría de la atribución
Sesgo al servicio del yo
Intento por determinar si cierto comportamiento del individuo tiene causas internas o externas.
Error de atribución fundamental
Tendencia a subrestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la influencia de los factores internos, cuando se hacen juicios sobre la conducta de los demás.
Concepto
Intento por determinar si cierto comportamiento del individuo tiene causas internas o externas.
¿Qué es la percepción?
Percepción
Proceso en donde los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con la finalidad de dar significado a su entorno.
Tres criterios éticos de decisión
Utilitarismo
Sistema donde las decisiones
se toman para brindar el mayor beneficio al número más grande de personas.
Informantes
Individuos que reportan al exterior las prácticas carentes de ética que realiza su empleador.
Ética del comportamiento
Análisis del verdadero comportamiento de las personas
cuando se enfrentan a dilemas éticos.
Sesgos y errores comunes en la toma de decisiones
Sesgo por anclaje
Tendencia a apegarse a la información inicial, la cual después no se puede ajustar en forma adecuada con la
información posterior.
Sesgo por confirmación
Tendencia a buscar información que reafirme las selecciones del pasado y a eliminar aquella que contradiga los juicios realizados.
Sesgo por disponibilidad
Tendencia a que las personas basen sus juicios en la información que se obtiene con facilidad.
Error de aleatoriedad
Tendencia de la gente a creer que puede pronosticar el resultado de los eventos aleatorios.
Aversión al riesgo
Tendencia a preferir la ganancia garantizada de una cantidad
moderada, en vez de un resultado más riesgoso, incluso si este último tuviera un mayor beneficio.
Sesgo retrospectivo
Tendencia por la que creemos en forma equivocada que habríamos pronosticado correctamente el
resultado de un evento, una vez que éste se conoce realmente.