Herramientas Gerenciales
Kaizen
Innovación, satisfacción
de
consumidores/usuarios
de
productos/servicios
KAI=Mejora
ZEN=Continua
Objetivos
Permite lograr
los
niveles óptimos
en
materia
de
Calidad
Costos
Entregas
Mejoramiento continuo
Proceso
de
Siempre empezar
Jamás fallecer
crecer todos
los
días
a
milímetros
En el que
siempre
se puede
aprender
Características
Proceso gradual
y
Metódico
Proceso
de
encontrar/eliminar desperdicios
Es Humanista
Abarca
una
amplia gama
de
ideas
Ayuda
a
mejorar
la
productividad/calidad
de una
empresa
Crea
una
Atmósfera
de
equipo
Resolución rápida
de
errores/problemas
Mejora
de
procesos
de
trabajo
del
día
a
día
Desarrolla creatividad/credibilidad
en las
personas
Fomenta valores
Personales
Laborales
Principios
Trabajo
en
Equipo
Disciplina personal
Moral mejorada
Calidad/sugerencias
para la
mejora
de la
Productividad
Seis Sigma
Método conocido
como
DMAMC
Enfoque revolucionario
de
gestión
que
mide
y
mejora
la
calidad
Esfuerzo disciplinado
para
examinar
los
procesos repetitivos
de las
empresas
Subtopic
Características
Grandes cambios
mejor solución
Enfoque
hacia el
cliente
Orientada
a
proyectos
Reducción
de los
tiempos
de
ciclo
Costos
Desempeño financiero
de la
organización
Numerosas herramientas
Sencillas
Complejas
Ventajas
Satisfacción
al
Cliente
Mejora
en la
calidad
de los
Productos
Servicios
Constante desarrollo
de
mejoras
Sostenibilidad
Aumento
del
valor
Cultura empresarial
Aprendizaje empresarial
Estructurado
en
cinco fases
Definición
Medición
Análisis
Mejora
Control
Una vez usada
Permite
Mejora
de
Procesos
Productos
Solución
de
Problemas
Hoshin Kanri
Despliegue
de
medios
para
alcanzar
los
objetivos
Método/sistema
de
trabajo
basado en la
cooperación
de toda la
empresa
para alcanzar los
objetivos estratégicos
a
largo plazo
y
plan
de
Gestión corto plazo
Objetivos
Se basa en
Fijar objetivos
específicos
medibles
exigentes
Integrar
a todo el
Personal
de una
organización
hacia los
objetivos clave
Características
Fundamentada
en las
políticas
de la
organización
Convierte
los objetivos de
alto-nivel
a
nivel-ejecutivo
Integra metodologías
de
Gestión
Asegura
el
progreso
a través de
revisiones periódicas
Mejora
la
alineación organizacional
de los
Colaboradores
Toma de Decisiones
de
forma más sencilla
y
consensuada
Mayor orientación
de la
solución
de
problemas
Solo tiene sentido
si se
cumplen
los
Objetivos
Componentes
Ho
Dirección
Shin
Foco
Kan
Alineación
Ri
Razón
Principios
Objetivos estratégicos claros
y
bien comunicados
Se tiene claro
el
Estado actual
Genera compromiso unificado
Simplifica
la
priorización de recursos
Líderes obtienen
información valiosa
sobre el
rendimiento
7 pasos clave de la gestión empresarial
Definir Visión compartida
Desarrollar estrategia
Desarrollo
y
Control
de los
objetivos
Implementación
de
objetivos
en forma de
Cascada
Seguimiento
de los
objetivos anuales
Control
de los
de los
Revisión Integral
y
Mejora
Laura Torrez
Empowerment
Proceso que busca
Relación de socios
entre la
organización
y los
empleados
Aumentar
la
confianza
Responsabilidad
Generar autoridad
Compromiso
de
servir mejor
al
cliente
Características
Atención
a los
detalles
Aumento
de la
responsabilidad
autoridad
compromiso
Credibilidad
Comparten
el
liderazgo
y las
tareas administrativas
El
equipo proporciona ideas
para la
estrategia
de
negocios
Son
comprometidos
flexibles
creativos
Coordinan/intercambian
con otros
equipos
y
organizaciones
Mejora
la
comunicación
y las
relaciones interpersonales
Principios
Autoridad/responsabilidad
sobre las
actividades
Retro alimentación
Confiar
en el
equipo
Enfoque
en la
mejora continua
Proveer información
y
capacitación
Técnicas
Sistema
de
sugestión
Empleado
del
mes
Entrenamiento
Creación
del
equipo
Círculos
de
calidad
Sinergia
del
grupo
Enriquecimiento
de
puestos
Acciones a seguir
Definir elementos clave
de cada
trabajo
Establecer/revisar periódicamente
los
indicadores
Describir claramente
los
objetivos
y
resultados esperados
Potenciar/enseñar/retro-alimentar
Kanban
Sistema
de
producción altamente efectivo
y
eficiente
Funciones
Control
de la
producción
Mejora
de los
procesos
Características
Conjunto
de
formas
de
comunicarse/intercambiar información
entre
proveedor/cliente
Reduce
los
costos
de
inventarios
Reduce
los
desperdicios
Evita
la
sobreproducción
Permite fabricar solo
lo que el
cliente necesita
Compuesto por tres columnas
“Por hacer”
“En proceso”
“Hecho”
Principios
Empezar
con lo que
hace ahora
Comprometerse
a buscar e
implementar cambios incrementales
y
evolutivos
Respetar
procesos
responsabilidades
cargos actuales
Animar
el
liderazgo
en todos los
niveles
Control de Calidad Total
Satisfacer expectativas
del
cliente
Interno
Externo
Características
Enfoque
en el
cliente
Liderazgo alineado
con los
objetivos
de la
organización
Importancia
de los
empleados
internos
externos
Gestión basada
en la
mejora continua
Principios
calidad
cuantificada
controlada
mejorada
La mejora de
Calidad
debe ser
continua
Todos los
empleados ejercen influencia
Deben evitarse
los
problemas
La
gerencia debe planificar
toma de decisiones
debe
realizarse
en base a
hechos
Referencias
Control de Calidad Total
Empowerment
Hoshin Kanri
Kaizen
Kanban
Seis Sigma