Mapas Estratégicos y su Relación con la Formulación Estratégica^
Características y Componentes
Definición:
Herramienta de gestión que visualiza la estrategia empresarial.
Componentes:
Objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas.
Relación:
Expresa relaciones causales entre objetivos de diferentes perspectivas.
Perspectivas
Financiera:
Objetivos relacionados con la rentabilidad y el crecimiento financiero.
Cliente:
Objetivos centrados en la satisfacción y necesidades del cliente.
Procesos Internos:
Objetivos relacionados con la eficiencia y calidad de los procesos.
Aprendizaje y Crecimiento:
Objetivos vinculados al desarrollo del capital humano y tecnológico
Objetivos y Metas
Objetivos Estratégicos:
Acciones a tomar para alcanzar el destino estratégico.
Indicadores:
Variables medibles asociadas a los objetivos estratégicos.
Iniciativas:
Proyectos para alcanzar los objetivos estratégicos.
Metas:
Valores futuros predeterminados para los indicadores.
Función en el Mapa Estratégico
Objetivos y Metas:
Se traducen en acciones concretas para alcanzar el destino estratégico.
Indicadores:
Permiten medir el progreso hacia los objetivos estratégicos.
Iniciativas:
Proveen los medios para alcanzar los objetivos estratégicos.