procesos de captación y retención de clientes, en tiendas en línea u online.

Se basa en el diseño, creación y distribución de contenidos relevantes

Pensar para quien se hace el contenido

Analizar el problema que se va a resolver

Descubrir el formato ideal

Elegir los canales que se van a utilizar

Establecer la frecuencia de las publicaciones

Presenta dos ventajas

Es gratuito

Funciona muy bien en los celulares

Su uso es muy útil ya que es rápido e inmediato

Se pueden comunicar por este medio con los clientes

Se entiende por todas las plataformas existentes hoy en día dentro de la web

Se puede invitar a los clientes a compartir los productos en sus redes llegando así a más personas

Hacer que los clientes comenten o compartan las publicaciones sobre el producto y hacerlo publico de modo que otras personas también puedan hacerlo

Las redes más utilizadas son Facebook, youtube e intagram se podrían hacer vídeo promocionales del productos y también compartirlos en twitter