PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
El personal es la esencia de la organización
Motivación para los colaboradores
Incentivos y reconocimientos
PRINCIPIOS
No deben ser cerrados
ISO 9001
Sistema de referencia
SISTEMA DE GESTIÓN
Ayuda, dirige y controla una organización
CALIDAD
Calidad en procesos de producción
Obtener beneficios
6. MEJORA CONTINUA
Objetivo permanente del desempeño de una organización
Ciclo PCDA: PLANIFICAR, CONTROLAR, DESARROLLAR, ACTUAR PARA MEJORAR
2. LIDERAZGO
Propósito y orientación de la organización
Logro de los objetivos de la organización
1. ENFOQUE AL CLIENTE
Dependencia del cliente
Comprenden necesidades actuales y futuras del cliente
Satisfacción del cliente
7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Desiciones basada en el análisis de datos e información
Si no se puede medir, no se puede controlar y sera un caos
8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR
No solo da beneficios si no hace una contribución a la gestión de costos y riesgos
Tener una buena relación con el proveedor beneficia y aumenta la capacidad para crear valor
Buena alianza para mas competitividad, mejorar la productividad y la rentabilidad
Es influenciado por naturaleza de cada organización
4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Crear valores para los clientes
Actividades y recursos se gestionan como un proceso
5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN
Identificar, entender y gestionar procesos como un sistema
Eficacia y eficiencia de una organización beneficios en el logro de sus objetivos
La organización detecta y gestiona los procesos interrelaciones