QQOQCP Méthode résolution problème de communication

Qui ?

Acteurs impliqués ? (du schéma de com/cibles)

Quoi ?

Quel service, produit ?

m

Quel message ? (schéma de com), axes, discours

Quels contenus les intéressent ?

Où ?

se trouvent mes cibles ? entrer en contact ? Quels medias (vecteurs) utilisent-elles le plus ? Quels réseaux sociaux ont leur préférence ?

va transiter votre communication ?

Quand ?

Quand mes cibles sont-elles disponibles ? Quand entrer en contact ?

A quelles périodes je communique habituellement ?

A quelles périodes communiquent les autres clubs ?

Pourquoi ?

Quel est le problème à résoudre par la communication ?

Provoquer la rencontre avec la cible

Mise en avant des produits + promotion

Quels objectifs ai-je poursuivis ?

Quels sont mes objectifs prioritaires ?

Pourquoi ça n'a pas marché ? (Hypothèses)

Comment ?

Quels supports ai-je utilisés ?

comment s'est manifesté le problème de com

comment s'est comporté ma cible ?

Cible non fidélisée partie chez la concurrence

quels sont mes moyens ? (budget et ressources)

Budget limité (pas de salarié)

indicateurs de réussite ?

+10% CA

60% de retour clients satisfaits

Création de partenariat avec 2 structures sportifs

Sportifs amateurs jeunes et moins jeunes (activités en plein air en lien avec l'exposition au soleil)^

SG

Lunettes sportives solaires

Protection contre les UV du soleil

Contenu virtuel + informations sur support papier

Manifestations en extérieures
Communication orale, réseaux sociaux , radios, télévision (whatsapp/ instagram)

Canaux hors médias et médias

Activités extrascolaires + activités de club (loisirs et compétition)

Période de rentrée scolaire et sportive / avant les fêtes / avant l'été

Instagram / Whatsapp BUSINESS / Site internet

Site non ergonomique / contenu sur les réseaux sociaux pas attractifs

Wéya

Chef de projet

Fidéliser la clientèle

Récolter un listing de potentiels clients pendant la nuit de l'orientation