seminario recepción de denuncias

1. marco normativo

constitución política

codigo penal

código de procedimiento penal sentencias

sentencias de la corte constitucional

ABC de la denuncia

concepto del delito

formas de la comisión del delito

manual y protocolos para la atención y servicio al ciudadano en la policía nacional

manual de atención al ciudadano de la fiscalía general de la nación

etapas de atención

apertura

analisis

intervención y solución

tipos de atención

3. interpretación del lenguaje del denunciante

entrevista

entrevista estructurada

entrevista no estructurada

entrevista semiestructurada o mixta

etapas de la entrevista

orientación o inicio

narración

seguimiento

conclusión o cierre

4. MASC modelo alternativo para la solución de conflictos

5. sistema de información para la recepción de denuncias

delitos

hurto

secuestro y extorción

homicidio

6. adenunciar

procedimiento consta de tres pasos

ciudadanía registra la información

policía judicial verifica el incidente

comunicación con el ciudadano

fundamentos

usuarios

internos

externos

victima

proceso de atención a victimas y usuarios

orientación

información

recibir

articular

remitir

canales de acceso

presenciales

virtuales

telefonicos

escritos

Subtopic