SISTEMAS DE GESTION EN LAS ORGANIZACIONES

Conocer quienes son los clientes

Verificar que se conoce lo que el cliente necesita y desea

Toda la organizacion debe conocer las necsidades y requerimientos del cliente

Comprobar la satisfaccion del cliente

Establecen la orientacion de la organizacion, mantienen un ambiente interno optimo para que todo el personal pueda involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacion.

El talento humano de una
organización es el motor
que genera y apalanca
el logro de objetivos

Fuentes de entrada

Entradas

Actividades

salidas

Receptores de las salidas

Producto: Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un
mercado para su atención, adquisición, uso
o consumo y que pudiera satisfacer un
deseo o una necesidad

Servicios: Son una forma de producto que consiste en
actividades, beneficios o satisfacciones que
se ofrecen a la venta y que son básicamente
intangibles y que no tienen como resultado
la obtención de la propiedad de algo.

Doumentos:Los documentos son informaciones que
establecen a dónde quiere llegar la
organización, cómo los colaboradores
deberán actuar y cómo las tareas deberán
ser ejecutadas. Ellos sirven para orientar a
las personas en relación a algún proceso,
procedimiento, tarea y etc; sirven para
mostrar cómo la actividad debe ser
ejecutada.

Registros: son notas de lo que ocurrió en
el pasado o todo lo que muestra el
resultado de algo que se ha ejecutado. Ellos
sirven como “prueba” de que algo sucedió,
literalmente registrando hechos.

se ha convertido en un modelo de gestión de
tipo preventivo, donde se invita a la
organización a generar acciones de
prevención y mitigación ante las posibles
barreras y dificultades en la consecución
de sus objetivos.

los riesgos se deben: Identificar, Analisar y evaluar