Técnicas de la comunicación asertiva

Son herramientas estructuradas que permiten expresar de forma clara opiniones, gustos, ideas, derechos, entre otros, haciendo buen uso del lenguaje no verbal, verbal y la actitud.

Del desarme

En situaciones de alto conflicto y tensión.
Busca empatizar con sentimientos y bajar la presión.

Disco rayado

Para solicitar cortésmente lo que necesites con persistencia y tranquilidad.

Banco de niebla

Antes de reaccionar:
Detente
Respira tres veces
Sonríe
responde con compasión

Manejar con éxito críticas y confrontaciones