Teoria comportamental

abordagem das ciências do comportamento (behavioral sciences approach)

Behaviorismo que Watson

Psicologia uma metodologia objetiva e científica baseada na comprovação experimental

Centrando-se no indivíduo, estudando o seu comportamento de forma concreta e manifesta no laboratório

Tem o seu início com Herbert Alexander Simon

Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argyris são autores importantíssimos desta teoria

Origens

A oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas em relação à Teoria Clássica

representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas

Critica a Teoria Clássica, havendo autores que veem no beheviorismo uma verdadeira antítese à teoria da organização formal

Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia, aplicando o campo da teoria administrativa

Em 1947 surge um livro que marca o início da Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo, de Herbert ª Simon

Fundamenta-se no comportamento individual das pessoas

Subtópico

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes: o conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pala pessoa.

A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes: o ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.

Sistemas de administração

Sistema 1: Mão de obra intensiva e tecnologia rudimentar; Pessoal de pouca qualificação e educação (Empresas de construção civil ou industrial).

Sistema 2: Tecnologia mais apurada e mão de obra mais especializada; coerção para manter o controle sobre o comportamento das pessoas (Áreas de produção e montagens de empresas industriais, escritórios de fábricas etc…).

Sistema 3: Áreas administrativas mais organizadas e avançadas em termos de relações com empregados (bancos e financeiras).

Sistema 4: Sofisticada tecnologia e pessoal altamente especializado (empresas de serviços de propagando, consultoria em engenharia e em administração).

Homem Administrativo

O tomador de decisões evita a incerteza e segue as regras padronizadas da organização para tomar suas decisões.

Ele mantém inalteradas as regras e as define somente quando sob pressão ou crise.

Quando o ambiente muda subitamente e novas situações afloram ao processo decisório, a organização é lenta no ajustamento. Ela tenta utilizar o seu modelo atual para lidar com as condições modificadas.

Comportamento Organizacional

Comportamento organizacional é o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas

surge no final da década de 1940 com uma redefinição total dos conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores, o behaviorsmo na Administração não somente reescalona as abordagens, mas amplia o seu conteúdo e diversifica a sua natureza

Adoção de posições explicativas e descritivas

Abandono das posições normativas e prescritas das teorias anteriores (Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria Burocrática

Contexto organizacional mais amplo

Hierarquia das Necessidades de Maslow

1°. Necessidades de autorrealização: trabalho criativo e desafiante; diversidade e autonomia; participação nas decisões;

2°. Necessidade de estima: responsabilidade por resultados; orgulho e reconhecimento; promoções;

3°. Necessidades sociais: amizade e colegas; interação com clientes; gerente amigável;

4°. Necessidades de segurança: condições seguras de trabalho; remuneração e benefícios; estabilidade no emprego;

5°. Necessidades fisiológicas: intervalos de descanso; conforto físico; horário de trabalho razoável;

Estilos de Administração

Teoria X

O homem é indolente e preguiçoso por natureza;

Falta-lhe ambição;

O homem é egocêntrico e seus objetivos pessoais opõem-se, em geral, aos objetivos da organização;

Resiste às mudanças;

A sua dependência torna-o incapaz de autocontrole e autodisciplina.

Teoria Y

As pessoas não têm desprazer inerente de trabalhar;

As pessoas não são passivas ou resistentes às necessidades da empresa;

As pessoas têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades;

O homem médio aprende sob certas condições a aceitar, mas também a procurar responsabilidade.

Teoria das Decisões

Elementos

Tomador de decisão

Objetivos

Preferências

Estratégia

Situação

Resultado

Etapas do Processo Decisorial

Percepção da situação que envolve algum problema

Análise e definição do problema

Definição dos objetivos

Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação

Escolha (seleção)da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos

Avaliação e comparação das alternativas

Implementação da alternativa escolhida

Teoria do Equilíbrio Organizacional

Incentivos: “pagamentos” feitos pela organização aos seus participantes (salários, oportunidades de crescimento etc).

Contribuições: são os “pagamentos” que cada participante efetua à sua organização (trabalho, dedicação, esforço etc).

Utilidade das contribuições: é o valor que o esforço que um indivíduo tem para a organização, a fim de que esta alcance seus objetivos.