Teorías de Internacionalización
CLASIFICACIÓN DE LAS TEORÍAS DE INTERNACIONALIZACIÓN
INTERNACIONALIZACIÓN DESDE LA
PERSPECTIVA DE PROCESO
El modelo Uppsala ‒ Escuela nórdica
Este modelo indica que la empresa incrementará gradualmente los recursos comprometidos en un país a medida que va adquiriendo experiencia de las actividades que realizan en dicho mercado
Tiene 4 etapas
1. actividades esporádicas o no regulares de exportación
2. exportaciones a través de representantes independientes
3. establecimiento de una sucursal comercial en el país extranjero
En cada etapa ocurre un grado mayor de implicación
(compromiso de recursos) internacional de la empresa
en ese mercado
asimismo aumenta gradualmente la
experiencia e información que tiene la empresa sobre
el mercado exterior,
4. establecimiento de unidades productivas en el país extranjero
El modelo de innovación
El modelo indica que la relación entre internacionalización e innovación consiste en asimilar la decisión de una empresa de incrementar el compromiso internacional a la de realizar innovaciones en sentido amplio
En este modelo se destaca el carácter acumulativo de las decisiones tomadas tanto en el proceso de internacionalización como en el de innovación
El modelo en general propone las siguientes etapas de desarrollo de la actividad internacional de una empresa:
Mercado doméstico
Prexportadora
Exportadora experimental
Exportadora activa
Exportadora comprometida
Modelo de planeación sistémica
Estos modelos están basados en el supuesto de perfecta racionalidad de parte de los empresarios
Este modelo sugiere que se sigan los siguientes pasos
Medición de oportunidades de mercado
Planteamiento de objetivos
Selección del modo de entrada
Formulación del plan de mercadeo
Ejecución
El modelo de ciclo de vida de producto
de Vernon
Vernon (1966)
elimina la falta de realismo de la teoría de la ventaja comparativa
introduciendo aspectos como la innovación de producto
los efectos de las economías de escala y la incertidumbre que tienen implicaciones en los negocios internacionales
establece su unidad de análisis la empresa, concentrándose en la decisión de dónde localizar la producción
este proceso puede verse acelerado por la imposición de barreras al comercio o porque la empresa espera que los competidores se establezcan en dichos mercados las cuatro etapas de actividad
serían estas:
Introducción
Orientación hacia el país de origen. El producto es fabricado y comercializado en el país donde fue desarrollado. El objetivo de alcanzar economías de escala en producción puede justifi car la exportación del producto a otros países industrializados
Crecimiento
Orientación hacia los principales países industrializados. Aumenta la actividad exportadora y se realizan inversiones en plantas de fabricación en países de demanda en expansión
Madurez
Relocalización de la inversión directa. Los principales mercados del producto se encuentran saturados y el producto se ha estandarizado. La fabricación se desvía hacia países con mano de obra más barata
Declive
Abandono del país de origen. La demanda del producto en el país de origen es casi inexistente. La fabricación abandona el país de origen
TEORÍAS ORIENTADAS A LA
INTERNACIONALIZACIÓN DE PYMES
Teoría de redes
Bajo esta denominación se agrupan las teorías que explican el proceso de internacionalización como un desarrollo lógico de las redes organizativas y sociales de las empresas
Tener la posibilidad de aprovechar las oportunidades empresariales depende del tamaño de la red y de la diversidad de la misma
Para muchas empresas industriales y de alta tecnología, el camino hacia la internacionalización refl eja su posición en la red en relación con varios clientes y proveedores creando puentes hacia otros mercados
la entrada en mercados exteriores surge de la interacción entre la empresa y la red externa
las actividades en la red le permiten a la empresa mantener relaciones que le ayudarán a tener acceso a recursos y mercados
Este fenómeno evoluciona de diferentes formas:
Se forman relaciones con socios en países que son nuevos para las empresas internacionalizadas (extensión internacional)
Se incrementa el compromiso en las redes ya establecidas (penetración)
Integran las posiciones que se tienen en las redes entre diferentes países
Teoría de las born global
Se entienden por born global a empresas internacioborn global a empresas internacioborn global nales de reciente creación, donde los factores que determinan su actividad obedecen a un enfoque global desde su creación, o que se internacionalizan en los dos primeros años de vida
relacionan la aparición de las empresas born global con tres factores importantes:
Las nuevas condiciones del mercado
Los desarrollos tecnológicos en áreas de producción, transporte y comunicación
Las consecuencias de los numerales anteriores son la disminución de los costes de comunicación y transporte, así como el fácil acceso a las nuevas tecnologías de la información y la mayor integración de las distintas economías regionales
los productos innovadores se distribuyen rápidamente a través de mercados alrededor del mundo, porque los gustos de los consumidores se han homogeneizado
Esto signifi ca que las nuevas condiciones de mercado fuerzan a las empresas a establecerse en diferentes mercados rápidamente
Las capacidades más desarrolladas de las personas, incluyendo en este último punto, al emprendedor que funda la empresa born global
Otro enfoque es la habilidad de las empresas por conseguir una estrategia global. Dicha habilidad empresarial consiste en saltarse las etapas intermedias típicas de la internacionalización para convertirse en competidores globales importantes en un corto período de tiempo
un enfoque centrado para desarrollar negocios o la habilidad para reconocer oportunidades tecnológicas y capitalizarlas
El segundo factor que promueve la aparición de las born global es el denominado “cambios en los proceborn global es el denominado “cambios en los proceborn global sos tecnológicos”
la especialización, la adaptación al cliente y la producción en nicho son alternativas viables en los mercados actuales
El transporte de personas y bienes es más barato, fi able y frecuente, por lo que las barreras de coste de los negocios internacionales han desaparecido
el factor relacionado con el incremento de las habilidades y capacidades de los recursos humanos para explotar las posibilidades de los cambios tecnológicos en los mercados internacionales
Un gran número de personas ha obtenido experiencia internacional en las últimas décadas
Enfoque de fases, procesos y ciclo de vida
Chen H. y Y. Huang (2004)
proponen cuatro maneras como una empresa puede realizar un proceso coherente de internacionalización:
Alianzas de servicios después de la venta
Alianzas para la distribución de sus productos
Alianzas para desarrollar productos
Alianzas para construir canales de distribución al menudeo en mercados globales y locales
Enfoque estratégico
Exportaciones
Los resultados de las investigaciones indican que las microempresas han tenido una estrategia de exportación reactiva, a diferencia de las medianas empresas
Posiblemente porque utilizan modelos competitivos diferentes a los empleados por las empresas exportadoras
porque las pequeñas empresas están condicionadas por la opción del modelo competitivo que siguen para internacionalizarse
Los alcances de esta propuesta llegan incluso a la sugerencia de políticas públicas de gestión
aconsejan a los políticos enfocarse en las características personales de los fundadores principales de los negocios que buscan internacionalizarse; incluso se les ofrece apoyo y asistencia
Joint ventures Joint ventures y alianzas estratégicas
Los Joint Ventures , pueden ser una estrategia de entrada para las pymes con recursos y conocimiento limitados del mercado
Por cuanto las empresas pequeñas pueden adoptar una aproximación más flexible que las empresas medianas, respecto al número de dimensiones de internacionalización
En las empresas familiares, se encuentra que la estrategia de expansión es más segura cuando la decisión de involucrar a la familia es activa
Eso pasa también en empresas donde los factores institucionales como propiedad e internacionalización, los factores organizacionales como tamaño y edad de la firma, y el factor estratégico de orientación al cliente
son significativamente importantes para el emprendimiento corporativo
PROPUESTA DE CLASIFICACIÓN DE MODELOS Y TEORÍAS DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA PYMES DE BASE TECNOLÓGICA
Teorías pioneras
El primer grupo de teorías de internacionalización surge en la década de los 70
se conoce en su forma genérica bajo el nombre de modelos de conocimiento y aprendizaje experiencial
Modelo Uppsala (U-Model)
Planeación sistémica
Este tipo de modelos establecen que los procesos de internacionalización son determinados en gran medida por las condiciones del entorno tales como el entorno operativo o la estructura de la industria
La mayoría de las empresas pequeñas sufren restricciones como experiencia de gerencia, habilidades de gerencia, dificultades en la transición de una firma familiar a una controlada por gerentes
Perspectiva de contingencia
Teorías de segunda generación
Modelos de innovación ‒ Elección adaptativa
proceso de internacionalización de una empresa se desenvuelve en la medida en que la empresa trata adaptativamente de resolver varios tipos de dilemas como los de orden estratégico
(estandarización vs. adaptación), dilemas estructurales (oficinas débiles vs. oficina central fuerte)
sólo generan explicaciones triviales del procesos de internacionalización
hay por lo menos tres situaciones donde el modelo no aplica
las firmas con abundantes recursos se espera que hagan grandes avances en su expansión internacional
cuando las condiciones de mercado extranjero son estables y homogéneas el aprendizaje experimental puede llegar a ser innecesario
cuando las firmas intentan entrar a nuevos mercados extranjeros que son similares a los que ya manejan, la experiencia previa puede ser fácilmente transferible a los nuevos mercados
Modelo híbrido
(Li, Li y Dalgic 2004)
Para estos autores el punto clave es que “el aprendizaje experimental y la planeación sistemática son componentes separados pero semisecuencialemente interrelacionados en el proceso de internacionalización de las firmas”
se complementan los modelos de aprendizaje experimental con modelos de planeación sistemática y modelos de contingencia
En el modelo de aprendizaje experimental hay solo dos fases
antecedentes
que en gran medida los impulsores de la internacionalización son las competencias de la empresa, como la tecnología, la capacidad de innovación, la experiencia internacional y el emprendimiento
La adición que hace el modelo híbrido es considerar que hay aspectos motivacionales tales como
la búsqueda de mercados
seguimiento del consumidor
la adquisición de tecnología
planeacion
En esta fase originalmente se incluye una secuencia de
investigación de mercados
elección de mercado
estas decisiones se toman muchas veces al mismo tiempo
selección del modo de entrada
ejecución
la internacionalización va aumentando su nivel de manera gradual
Es así como evoluciona de un bajo nivel de compromiso y riesgo a un nivel intermedio que da paso fi nalmente al nivel alto
Aquí de nuevo el modelo híbrido incluye la retroalimentación de los diferentes niveles en tanto hay nuevas empresas que tienen una visión global
Otros modelos que atienden a esta clasificación y que ya han sido explicados son:
costos de transacción
paradigma ecléctico
Modelos contemporáneos ‒Nuevas perspectivas
Modelo de redes
la internacionalización ocurre por el establecimiento y construcción de nuevas relaciones en nuevos mercados y también por la conexión a redes existentes en otros países
La internacionalización es conducida por la formación y explotación de un grupo de firmas de relaciones en red, más que a través de la existencia de una estrategia particular de firma
En la actualidad, esta es una de las aproximaciones a la internacionalización de empresas de base tecnológica que más acogida
Modelo holístico
la internacionalización se concibe como el proceso de formación de vínculos externos trasnacionales hechos por las empresas en el tiempo, a partir de su fecha de fundación
Para este trabajo se consideran tres tipos de vínculos:
los direccionales (internos, externos y cooperativos)
los integracionales (externa transaccional e interna o inversión)
los funcionales o de cadena de valor (I+D, producción, mercadeo‒distribución)
fue posible establecer algunas características comunes para ciertas empresas de la muestra con respecto a su expansión internacional y una posible tipología o clasificación de empresas en consideración a su interrelación con lo internacional.
Las características comunes encontradas en el estudio son las siguientes:
Hay puntos de inicio de internacionalización comunes, pero en este caso la secuencia y la combinación de pasos para generar vínculos, varía mucho
En general no hay una transición de una etapa de exportación indirecta a una directa.
No se detectó un patrón de velocidad en la adquisición de vínculos: algunas al principio de la internacionalización formaban vínculos de manera intensa y luego agregaban algunos más
pero con mucho menos dinamismo, mientras que otras gradualmente adquirían intensidad en la formación de vínculostema
Hay indicaciones de que las fi rmas concretan un tipo o combinación de vínculos formado
todas las actividades pueden estar conectadas a una actividad específica de la cadena de valor y esta relación puede ser en uno o en ambos sentidos.
Algunas firmas forman un amplio rango de vínculos que cubre todos los aspectos de la cadena de valor
Algunos tipos de vínculos son comunes a muchas firmas en períodos específicos de tiempo
Las empresas más antiguas (fundadas en los 60) empiezan a exportar‒importar con poca o ninguna expansión posterior en formación de nuevos vínculos
La tipología creada por Jones usó dos criterios: los tipos de vínculos formados y el periodo de tiempo considerado
La tipología se resume a continuación:
Firmas domésticas:
firmas que nunca han formado algún vínculo trasfronterizo
Desarrolladores reacios‒Especialistas exportadores:
firmas antiguas (para el estudio anteriores a 1975) que, o tienen una muy baja dependencia de los ingresos de las exportaciones, o por el contrario, una muy alta razón de dependencia.
Desarrolladores convencionales:
son los que se ajustan a la tendencia de primero formar vínculos internos y luego externos.
Desarrolladores rápidos:
tienden a experimentar pronto eventos complejos como muchos tipos de vínculos, pero en un solo ámbito:
interno
externo
Emprendedores internacionales:
son las que experimentan, casi desde el nacimiento, eventos complejos ya que entablan múltiples vínculos a todo lo largo de la cadena de valor que son tanto hacia adentro como hacia fuera
Modelo de interfaz mercadeo‒emprendimiento
Kuratko (1995) retomado por Collison (2001)54 describe a un emprendedor como:
un innovador o un desarrollador quien reconoce y mide oportunidades, convierte aquellas oportunidades en ideas trabajables‒mercadeables, les agrega valor a través del tiempo, esfuerzo o habilidades, asume los riesgos de los mercados competitivos en la implementación de estas ideas, y obtiene las recompensas de aquellos esfuerzos.
es precisamente ésta la que explica el desempeño relativo de los emprendedores producto‒servicio al mercado, de manera que se logre sintonizar con las necesidades del sector de mercado escogido
en tanto se concibe al mercadeo como la forma de identificar nuevas oportunidades
aplicando técnicas innovadoras de ofrecer el producto‒servicio al mercado, de manera que se logre sintonizar con las necesidades del sector de mercado escogido
En ese orden de ideas, la interfase entre estas dos disciplinas sucede en tres aspectos:
enfocados en el cambio
oportunista por naturaleza
innovador en la aproximación a la gestión
la interface se consideraría en términos de: innovación, toma de riesgos y proactividad.
Estas tres características en su conjunto promueven la internacionalización en la medida en que son dados unos incentivos a la exportación por parte del gobierno y unos factores de industria.
Boter y Holmquist (1996)
surgen tres grandes comportamientos frente a la internacionalización por medio de la exportación:
el emprendedor
están dispuestos a tomar riesgos tienen la mayor posibilidad a insertarse
el idealista
mientras que el idealista puede o no estar interesado en el proceso y en el caso en que lo esté, se orienta al mercado internacional por medio de actos de reputación
el que llega tarde
es el que tiene menor posibilidad de exportar en la medida en que se caracteriza por su fuerte aversión al riesgo
CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LA
EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS.
NUEVOS TEMAS DE INVESTIGACIÓN EN
INTERNACIONALIZACIÓN.
La internacionalización, así como la globalización o expansión transfronteriza de los mercados pareciera ser la tendencia natural en la evolución de la actividad comercial de las empresas
La dinámica comercial transfronteriza tuvo ‒aparentemente‒ que rehacer su camino y es así como en un ambiente de restricción al acceso a la información y al libre tránsito de mercancías se explica el surgimiento de los modelos de aprendizaje experiencial.
la década de los 80
empezó a gestar el movimiento de la globalización y liberación de mercados
la terminación de la Guerra Fría
hicieron de la información un insumo asequible que podría disminuir el riesgo implícito en las operaciones internacionales
el surgimiento de plataformas emergentes de tecnologías de información y comunicaciones
la década de los 90
la dinámica de la globalización, la disminución de las barreras internacionales al flujo de mercancías e información, la alta disponibilidad de capitales de inversión y la disminución acelerada de los costos logísticos de las operaciones internacionales
el surgimiento de sectores económicos emergentes de gran potencial internacional como el de la biotecnología
cambiaron por completo las presunciones que sobre la actividad y el perfi l de la empresa internacional se tenían
CLASIFICACIÓN DE LAS TEORÍAS DE INTERNACIONALIZACIÓN
INTERNACIONALIZACIÓN DESDE LA
PERSPECTIVA ECONÓMICA
Historia
Adam smith
aporto al dsarrollo e esta prespectiva basandose en la ventaja absoluta
los países tenderían a producir y exportar productos que requieren un recurso abundante local mente
e importarían los que demandan un recurso escaso
David Ricardo
Aporto una explicación de comercio internacional basada en la ventaja comparativa
demostro que los costos no son una condicion necesaria para lograr beneficios en el comercio
sin embargo
Ricardo no analizó las fuerzas que determinan los términos de intercambio o de comercio entre dos bienes en el mercado internacional.
Esta tarea estuvo
a cargo de John Stuart Mill
quien determino que las exportaciones varían con
los términos de intercambio
(precio de las exportaciones con relación al precio de sus importaciones),
detectó además
la disposición de cada nación para exportar dependía de la cantidad de importaciones que obtendría como contrapartida
Teoría de la Ventaja Monopolística o
Teoría de la Organización Industrial.
Kindleberger (1969)13 y Hymer (1976).
Estos autores sugieren que las empresas
(multinacionales)
deben
poseer algún tipo de ventaja competitiva exclusiva
que puede tener su origen en:
producción
tecnología
organización
el estilo de dirección
para poder tener instalaciones productivas
en el extranjero.
comercialización
acceso a crédito
diversificación de productos
Teoría de la internacionalización
teoría estudia los procesos internos de transferencia de información en las empresas
cnvirtiendose en:
enfoque en el dominante para el estudio de la empresa multinacional
la internacionalización se establece como una nueva línea de investigación
es la contribución mas importante de la micro economía
Subtema
trata de explicar por qué las transacciones de productos intermedios
tangibles
intangibles
entre países están organizadas por jerarquías en lugar de venir determinadas por las fuerzas del mercado
para que las empresas se impliquen en inversiones directas en el extranjero, tienen que darse dos condiciones
1. Existencia de ventajas al localizar las actividades
en el exterior.
está relacionada con la comparación de los costos unitarios asociados a producir en el mercado nacional y exportar el producto al país extranjero
2. Organizar estas actividades dentro de la empresa resulte más eficiente que venderlas o cederlas a empresas del país extranjero en cuestión.
se fundamenta en el concepto de costos de transacción, los cuales al ser asociados con el mercado, son clasificados por Buckley y Casson como:
Retrasos ocasionados por tener distintas actividades ligadas por el mercado.
Conflictos surgidos por la concentración bilateral de poder.
Difi cultad de poner un precio a una transferencia
de tecnología.
Aspectos específicos relacionados con los mercados internacionales como los aranceles y las restricciones a los movimientos de capitales.
Paradigma ecléctico de Dunning
Dunning
en este modo explica
la extension
la forma
están fundamentados en la sobre-posición de las ventajas específicas de la empresa, la propensión a internacionalizar mercados exteriores y el atractivo de dichos mercados
el patron de produccion
plantea una teoría que intenta
reconciliar las explicaciones teóricas de corte económico referentes a la existencia de la empresa multinacional
al ensamblar dentro de un sistema las aportaciones de los teóricos de la organización industrial
afirma que son 4 condiciones
que son
las que se deben dar para que una empresa elija explotar sus ventajas competitivas en el exterior mediante la inversión directa; convirtiéndose en una multinacional.
la empresa debe poseer ventajas propias a la hora de participar en mercados externos, en comparación con las empresas locales
Ventajas de las empresas ya establecidas frente a las nuevas
tamaño
diversificación
experiencia
ventajas economías de alcance
facilidad de acceso a los recursos
Ventajas específicas asociadas a las características de ser multinacional
la flexibilidad operativa
los cambios en la producción
abastecimiento global de inputs
habilidad para aprovechar diferencias geográficas en las dotaciones de factores o de las intervenciones de los gobiernos
habilidad para reducir o diversifi car riesgos
la empresa que posee dichas ventajas le puede ser más conveniente explotarlas por sí misma que venderlas o alquilarlas a otras empresas en otros países
es decir
la empresa debe utilizar su ventaja para su propio beneficio en vez de entregarlas a alguien que las aproveche
le debe resultar más rentable internacionalizar dichas ventajas mediante la expansión de su cadena de valor o a través de la ejecución de nuevas actividades
puede resultar rentable localizar algunas de sus plantas de producción en el exterior
dependiendo del atractivo de esas localizaciones en cuanto a su dotación específi ca de factores no transferibles a lo largo de sus fronteras
es importante tener una buena coordinación de los siguientes recursos
el precio
la calidad
la productividad de los factores
los costes de transporte
comunicaciones internacionales
barreras artifi ciales al comercio
infraestructuras de los países de destino
las diferencias ideológicas y culturales
para que una empresa realice una inversión directa en el exterior, esta debe estar en concordancia con la estrategia que a largo plazo se haya establecido para la organización
Enfoque macroeconómico
Kojima
estudió la trayectoria de las empresas japonesas
teoría de la ventaja comparativa
inversión directa en el exterior
define su modelo como el enfoque macroeconómico de la inversión directa en el exterior
“La IDE debe originarse en el sector (o actividad) del país inversor con desventaja comparativa (o marginal), que sea potencialmente un sector en el que tiene ventaja comparativa el país receptor”
El caso contrario es el de la inversión externa de las empresas americanas
donde los flujos de recursos fluyen desde las industrias líderes en el país de origen
ocasionando una pérdida de eficiencia al operar en contra del comercio internacional
El incentivo para el comercio se elimina ya que se produce un reequilibrio
la industria que contaba con desventajas comparativas en el país receptor se expande
la industria del país de origen se contrae
de manera que cada país se abastecerá con su propia producción
nos indica que esto es
una estructura de mercado oligopólico que desincentiva el comercio internacional (Dunning, 1992).
La IDE, característica de las empresas japonesas
consiste en producir bienes en países extranjeros a un coste menor que en el del país de origen
mediante
la correcta combinación de la transferencia de capital
tecnología
habilidades directivas de las empresas del país inverso
la dotación de factores en el país receptor
Modelo de la ventaja competitiva de las
naciones (competitividad sistémica)
Porter
indica que la capacidad de competir en los indica que la capacidad de competir en los mercados internacionales depende no sólo de los costes de los factores productivos, sino de su eficiencia en relación con el coste
existen dos factores productivos
basicos
se refieren a los que se encuentran de manera natural y en mayor o menor grado en todos los países, como:
los recursos naturales
el capital
la mano de obra no especializada
avanzados
son aquellos que no se encuentran de manera natural como
la mano de obra especializada
el sistema educativo
pueden ser clasificados como
generales
son útiles para todas las empresas de todos los sectores
especializados
son útiles sólo para ciertos sectores
ejemplo
centros de investigación
los sistemas de comunicación e infraestructura científica
Indica además en su teoría
otros elementos deben ser considerados para el desarrollo de la competitividad siendo estos:
Las condiciones de la demanda doméstica
Cuanto mayor sea la demanda de los clientes nacionales
mayor será el esfuerzo de las empresas para satisfacerlos a través de productos de calidad
la anticipación de las necesidades de los clientes
influye directamente en la competitividad internacional de las empresas
Las industrias relacionadas
La existencia de empresas multinacionales provee competitividad internacional al país
si mayor es la competitividad
pueden llevar a las empresas a mejorar su calidad y beneficiar la competitividad internacional del país
El grado de rivalidad del sector
Una mayor rivalidad o un alto grado de competencia de las empresas de un mismo sector impulsa la innovación
La presencia de competidores fuertes en el mercado doméstico hace que las empresas más débiles busquen nuevos mercados
esto incrementa la competitividad
El papel del gobierno en la competitividad internacional de la empresa
La intervención por parte de los gobiernos para incrementar la competitividad
otro factor determinante del éxito exportador de un país
ya que cada gobierno selecciona qué empresas y qué sectores recibirán apoyo.
advierte sobre el riesgo de crear una situación artificial no sostenible con el objetivo de proteger ciertos sectores o empresas poco competitivas internacional mente
los gobiernos pueden ayudar o inhibir la competitividad internacional del país a través de la creación de factores productivos avanzados y especializados y su intervención en el grado de concentración del sector
A este modelo se le conoce como “Diamante de la Competitividad”
explican cómo las empresas pueden desarrollar ventajas competitivas en mercados competitivos y no solo en mercados imperfectos, que era el enfoque de las teorías anteriores
De ese modo este modelo aporta
un sistema de análisis de combinación de factores que sirven para tomar decisiones racionales sobre el porqué, cómo y dónde internacionalizar las operaciones de una empresa
proceso para desarrollar actividades como:
venta de productos
compra de suministros
producción