TERMINOS Y DEFINICIONES
Soporte y operación
Competencia
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos.
Información documentada
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene.
Notas
La información documentada puede estar en cualquier formato y medio, y puede provenir de cualquier fuente
La información puede hacer referencia a:
El sistema de gestión ambiental, incluidos los procesos relacionados.
La información generada para que la organización opere.
La evidencia de los resultados alcanzados.
Ciclo de vida
Etapas consecutivas e interrelacionas de un sistema de producto, desde la adquisición de materia prima o su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final.
Nota
Las etapas de ciclo de vida
Contratar externamente
Establecer un acuerdo mediante el cual una organización externa realiza parte de una función o proceso de una organización.
Nota
Una organización externa está fuera del alcance del sistema de gestión aunque la función o proceso contratado externamente forme parte del alcance.
Proceso
Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforman las entradas en salidas.
Nota
Un proceso puede estar documentado o no.
Evaluación del desempeño y la mejora
Auditoria
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener las evidencias de auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de auditoría.
Notas
Una auditoria interna la realiza la propia organización o una parte externa en su nombre.
Una auditoría puede ser combinada
La independencia se puede demostrar por la ausencia de responsabilidad con relación a la actividad que se audita, o ausencia de sesgo y conflicto de intereses.
La "evidencia de auditoría" consiste en registros, declaraciones de hechos y demás información pertinente a los criterios de auditoría, que son verificables; los "criterios de auditoría" son el conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia, frente a los cuales se compara la evidencia de auditoría, como se define en la Norma ISO 19011:2011, apartados 3.3 y 3.2 respectivamente.
Conformidad
Cumplimiento de un requisito.
No conformidad
Incumplimiento de un requisito.
Nota
La no conformidad se relaciona con los requisitos de esta Norma internacional y con los requisitos adicionales del sistema de gestión ambiental que una organización establece para sí misma.
Mejora continua
Actividad recurrente para mejorar el desempeño.
Notas
La mejora del desempeño se relaciona con el uso del sistema de gestión ambiental para mejorar el desempeño ambiental, en coherencia con la política ambiental de la organización.
No es necesario que la actividad ocurra simultáneamente en todas las áreas, o sin interrupción.
Eficacia
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados.
Indicador
Representación medible de la condición o el estado de las operaciones, la gestión, o las condiciones.
Seguimiento
Determinación del estado de un sistema, un proceso o una actividad.
Nota
Para determinar el estado puede ser necesario verificar, supervisar u observar de forma crítica.
Medición
Proceso para determinar un valor.
Desempeño
Resultado medible
Notas
El desempeño se puede relacionar con hallazgos cuantitativos o cualitativos.
El desempeño se puede relacionar con la gestión de actividades, procesos, productos, sistemas u organizaciones.
Desempeño ambiental
Desempeño relacionado con la gestión de aspectos ambientales.
Nota
En el contexto de un sistema de gestión ambiental, los resultados se pueden medir con respecto a la política ambiental de la organización, sus objetivos ambientales u otros criterios, mediante el uso de indicadores.
Planificación
Medio ambiente
Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
Notas
El entorno puede abarcar desde el interior de una organización hasta el sistema local, regional y global.
El entrono se puede describir en términos de biodiversidad, ecosistemas, clima u otras características.
Aspecto ambiental
Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente.
Notas
Un aspecto ambiental puede causar uno o varios impactos ambientales. Un aspecto ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener uno o más impactos ambientales significativos.
La organización determina los aspectos ambientales significativos mediante la aplicación de uno o más criterios.
Condición ambiental
Estado o característica del medio ambiente, determinado en un punto específico en el tiempo.
Impacto ambiental
Cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización.
Objetivo
Resultado a lograr
Notas
Un objetivo puede ser estratégico, táctico u operacional.
Los objetivos pueden referirse a diferentes disciplinas y se pueden aplicar en diferentes niveles.
Un objetivo se puede expresar de diferentes maneras, por ejemplo, como un resultado previsto, un propósito, un criterio operacional, un objetivo ambiental, o mediante el uso de otros términos con un significado similar.
Objetivo ambiental
Objetivo establecido por la organización, coherente con su política ambiental.
Prevención de la contaminación
Utilización de procesos, prácticas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía para evitar, reducir o controlar la generación, emisión o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales adversos.
Nota
La prevención de la contaminación puede incluir la reducción o la eliminación en la fuente; cambios en el proceso, producto o servicio; uso eficiente de recursos, sustitución de materiales y energía; reutilización; recuperación; reciclaje, regeneración o tratamiento.
Requisito
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Notas
"Generalmente implícita" significa que es habitual o práctica común para la organización y las partes interesadas, que la necesidad o expectativa bajo consideración está implícita.
Un requisito especificado es aquel que está declarado, por ejemplo, información documentada.
Los requisitos diferentes de los legales se convierten en obligatorios cuando la organización decide cumplirlos.
Requisitos legales y otros requisitos
Requisitos legales que una organización debe cumplir y otros requisitos que una organización decide cumplir.
Notas
Los requisitos legales y otros requisitos están relacionados con el sistema de gestión ambiental.
Los requisitos legales y otros requisitos pueden surgir de requisitos obligatorios, tales como las leyes y reglamentaciones aplicables, o de compromisos voluntarios, tales como las normas de organizaciones o de la industria, relaciones contractuales, códigos de buenas prácticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentales.
Riesgo
Efecto de la incertidumbre.
Notas
Un efecto es una desviación de lo esperado, ya sea positivo o negativo.
Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.
Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a "eventos" potenciales y "consecuencias", o una combinación de estos.
Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de las consecuencias de un evento y la "probabilidad" asociada de que ocurra.
Riesgos y oportunidades
Efectos potenciales adversos y efectos potenciales beneficiosos.
Organización y liderazgo
Sistema de gestión
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas y objetivos y procesos para el logro de estos objetivos.
Notas
Un sistema de gestión puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas.
Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organización, los roles y las responsabilidades, la planificación y la operación, la evaluación y la mejora del desempeño.
El alcance de un sistema de gestión puede incluir la totalidad de la organización, funciones específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e identificadas de la organización, o una o más funciones dentro de un grupo de organizaciones.
Sistema de gestión ambiental
Parte del sistema de gestión usada para gestionar aspectos ambientales, cumplir los requisitos legales y otros requisitos, y abordar los riesgos y oportunidades.
Política ambiental
Intenciones y dirección de una organización, relacionadas con el desempeño ambiental, como las expresa formalmente su alta dirección.
Organización
Persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos.
Nota
El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, organización benéfica o institución, o una parte o combinación de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.
Alta dirección
Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel.
Notas
La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la organización.
Si el alcance del sistema de gestión comprende solo una parte de una organización, entonces "alta dirección" se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización.
Parte interesada
Persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad.
Ejemplo
Clientes, comunidades, proveedores, entes reguladores, organizaciones no gubernamentales, inversionistas, empleados.
Nota
Percibirse como afectado significa que esta percepción se ha dado a conocer a la organización.