El mapa del recorrido del cliente es una herramienta increíblemente poderosa para cualquier empresa.
Representa de forma visual cada paso que da un cliente desde la primera interacción con su marca hasta el nivel más alto en el que puede convertirse cualquier cliente: un embajador.
¿Por qué es tan importante? Porque quiere que el mayor número de personas que oigan hablar de su marca se conviertan en clientes y luego recomienden sus productos. Utilizando esta plantilla, identificará los pasos exactos y le resultará más fácil diseñar la estrategia de marketing para convertir el mayor número de clientes potenciales en embajadores.
El punto de contacto representa el paso de cada cliente a lo largo de su viaje hacia el objetivo final (Advocacy).
Escriba información adicional.
Esta es la fase que desea que alcancen todos sus clientes. Promocionarán el producto como satisfecho.
El viaje no termina con la compra. En esta fase, puede plantearse el seguimiento, el servicio de asistencia, etc.
Es el momento en que el cliente potencial se convierte en cliente y se realiza la compra. Aquí nos centramos en el ciclo de compra y lo desglosamos para identificar los puntos de contacto.
Este es el punto en el que el cliente potencial empieza a considerar la posibilidad de comprar a su marca. Aquí puedes considerar los siguientes pequeños pasos: leer opiniones, comprobar el precio, compararlo con otros competidores, etc.
La primera fase representa la primera interacción de un cliente con su empresa. Piense en cómo estos clientes potenciales entraron en contacto con su marca.
El mapa del recorrido del cliente es un argumento visual que contiene las etapas que atraviesa un cliente, desde la primera interacción con su marca hasta el momento en que se convierte en cliente fiel o incluso en embajador.
Sigue cada etapa y añade los puntos de contacto correspondientes.
Mind maps hjælper dig med at brainstorme, etablere relationer mellem begreber, organisere og generere ideer.
Mind map-skabeloner er dog en nemmere måde at komme i gang på, da de er rammer, der indeholder information om et specifikt emne med vejledende instruktioner. I bund og grund sikrer mind map-skabeloner den struktur, der kombinerer alle elementerne i et specifikt emne og fungerer som udgangspunkt for dit personlige mind map. De er en ressource, der giver en praktisk løsning til at lave et mind map om et bestemt emne, enten til erhverv eller uddannelse.
Mindomo giver dig smarte mind map-skabeloner, der gør det muligt for dig at fungere og tænke ubesværet.
Beskrivende emner
Emner med baggrundstekst
Standard-gren
Fjernelse af skabelondata
Du kan vælge mellem en række mind map-skabeloner fra Mindomos erhvervs- eller uddannelseskonti, eller du kan lave dine egne mind map-skabeloner fra bunden. Ethvert mind map kan omdannes til et mind map-skabelon-map ved at tilføje yderligere vejledende noter til et af emnerne.