Desing Thinking Caso Netflix

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Desing Thinking Caso Netflix

Desing Thinking

Caso Netflix

Define: Establece el punto de partida basado en las necesidades del usuario.

Empezó a mirar cual era su segmento de mercado para poder ofrecer un servicio económico y sin tener ningún sobrecosto a la hora de alquilar las películas.

Busco productores, actores, guionistas para crear sus propias producciones.

Prototipado: Se construye el prototipo de la idea para poder mostrárselo al usuario.

Netflix contrato una serie de especialistas para mejorar la apariencia de la plataforma para facilitar el manejo de ella para los usuarios.

Se aplican maquetas con el fin de testear y solucionar los errores de la plataforma a la hora de que el usuario la utilice.

Testeo: Testear el prototipo con el usuario para después retroalimentar las mejoras.

Netflix por medio de sesiones de grupo muestra a los usuarios las películas nuevas para que den su punto de vista y si necesita alguna mejora hacérsela o del contrario hacer el lanzamiento.

Se aplica un focus group.

Idea: Genera ideas para darle solución a las necesidades del usuario.

Técnica

Por medio de mapas mentales empezó a sacar ideas para crear sus producciones propias, y tener su plataforma por medio de streaming.

Las películas que los usuarios alquilaban se les hacían llegar por medio de correo.

Creo la plataforma digital por medio de streaming.

Netflix empezó a producir sus propias películas, series, películas infantiles, etc.

Empatía: Se profundiza en comprender las necesidades de los usuarios y así poder crear nuevas soluciones en el mercado.

Netflix empezó a pensar en el publico y así conocer cuales son las películas que quieren ver en la plataforma.

Se aplica entrevistas cualitativas para conocer cuales son los gustos de los usuarios y saber que producciones lanzar en la plataforma.

Por un lado el creador de Netflix le paso a lo que a muchas personas le paso, que fue pagar una multa por haber olvidado entregar las películas a tiempo.

El fundador de Netflix aplico la técnica de inmersión cognitiva porque se puso en los zapatos de los usuarios al momento que le toco pagar esa multa por demorarse en entregar la película.