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CARACTERÍSTICAS BARRERAS COMUNICACIONALES

von ANA LILI UCHUARI ORDOÑEZ

MODELOS TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN

von Tayde Sibaja

LENGUAJE COLOQUIAL

von kiemy Curruchiche

PSICOLOGIA CIENTIFICA AMERICANA

von Julian Lopez Cardenas

SERVIENTREGA SA

OCTAVO QUINQUENIO

Convergencia (2018 - 2022)

La palabra Convergencia proviene del vocablo latino "convergens" de donde "con" es reunión y "vergens" significa inclinación; y significa dirigirse a un punto en común. Partimos de la premisa de que nuestros pensamientos y forma de actuar son diferentes ... "Sus ideas y las mías, aunque diferentes, convergen en lo escencial". El objetivo es lograr el equilibrio entre las nuevas tendencias e imperativos físicos y virtuales, con alcance a la gente, la marca, los mercados, los canales, la infraestructura y los riesgos, para garantizar la perdurabilidad y legado empresarial.

SEPTIMO QUINQUENIO

Sustentabilidad (2013 - 2017)

Superados los quinquenios Gestación, Posicionamiento, Diversificación, Consolidación, Integración y Expansión durante 30 años de evolución, Servientrega se encamina a una nueva dimensión: La Sustentabilidad. La Sustentabilidad enmarcada en Crecimiento Económico para consolidar modelos de productividad a partir de la autogeneración de recursos.

SEXTO QUINQUENIO

Expansión (2008 - 2012)

Servientrega evoluciona su portafolio de productos y servicios a Soluciones Sectores de la Economía respaldado en la estrategia “Centro de Soluciones”. Los Factores de competitividad los cuáles han madurado en los primeros 25 años se integran en un esquema propio denominado El Círculo Virtuoso de la Competitividad que incorpora los elementos más importantes con que Servientrega compite en el mercado.

QUINTO QUINQUENIO

Integración (2003 - 2007)

Servientrega afianza sus valores de marca: seguridad, compromiso, cercanía, integridad y globalidad. Para responder a las necesidades de los consumidores, atender la celeridad impuesta por la globalización y la virtualización, evoluciona su portafolio de productos a Soluciones por mercado bajo la estrategia “Centro de Soluciones” sumando las ventajas competitivas de cada una de las empresas que han nacido a partir de Servientrega.

Para SERVIENTREGA ES PRIMORDIAL:

El aumento de la satisfacción del cliente.

El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.

El aseguramiento de la compañía para prevenir actividades ilícitas, corrupción y soborno, a través de la implementación de controles en la cadena de suministro.

Innovación permanente para generar ventajas competitivas y continuar consolidando el posicionamiento de la marca.

La Implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio.

CUARTO QUINQUENIO

Consolidación (1998 - 2002)

Servientrega continúa el reto de ser más competitiva desarrollando nuevos factores de competitividad y consolidándose como una compañía integral de comunicaciones, comercialización, logística y medios de pago. Implementa novedosas modalidades de pago como el intercambio empresarial, el pago contra entrega y el prepago, y se accede al portafolio del Estado a través de un equipo dedicado a desarrollar proyectos especiales.

TERCER QUINQUENIO

Diversificación (1993 - 1997)

Una eficiente labor de mercadeo con énfasis en la creación de nuevos servicios como el transporte masivo de documentos, envíos internacionales, empaque y el novedoso servicio “HOY MISMO”, fortalecen el liderazgo de Servientrega.

SEGUNDO QUINQUENIO

Posicionamiento (1988 - 1992)

Movidos por el interés de generar y acrecentar el impacto de marca se lanza la primera campaña de expectativa: ¿Sabe usted qué es Servientrega?, seguida por la respuesta “Servientrega es…entrega segura” frase que se constituyó en el slogan de la Compañía y en uno de los valores más importantes de la marca.

PRIMER QUINQUENIO

Gestación de la empresa (1982 - 1987)

Negrita

Servientrega se crea el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero, quienes visualizan la oportunidad de mejorar la prestación del servicio de transporte de sobres y paquetes. Con 17.500 pesos que logran reunir de los beneficios percibidos como colaboradores en empresas de transporte, constituyen el capital inicial de la empresa.

la planeacion y organizacion de SERVIENTREGA SA atravez de los años se han divididos de una manera captadora para los empleados y usuarios

VISIÓN:Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

MISIÓN: Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.