AUDITORIA INTERNA
MEJORA CONTINUA
La organización debe continuamente mejorar la gestión de calidad evaluando los resultados de las auditorias , el análisis de datos , y las acciones preventivas y correctivas
ACCIONES PREVENTIVAS
La organización debe tener en cuenta las no conformidades de sus clientes para mejor asi el desempeño de lo que están fallando
Proceso para obtener una evidencia y evaluar de manera objetiva , con el fin de determinar si se cumplen, políticas o requisitos dentro de la organización
SATISFACCION DEL CLIENTE
Es una medida de desempeño del sistema de gestión de calidad que la organización realiza para verificar si la empresa esta cumpliendo con su objetivo.
QUE SON
PLANIFICACION
Se realiza con el fin de cumplir las políticas de calidad que la organización necesita
son un grupo de personas encargadas de implementar responsabilidades y autoridades y mantener informado sobre el desempeño de la gestión de calidad
REPRESENTANTES AUTORIDAD Y CONTROL
La organización
REQUISITOS GENERALES
Realizar seguimiento y análisis de procesos
Control para verificación de procesos
Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestion de calidad
SGC ISO 9001
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Determinan y proporcionan los recursos necesarios para implementar el sistema de gestion de calidad, aumentar la satisfacción del cliente
RESPONSBILIDAD DE LA DIRECCION
Políticas de calidad,objetividad ,disponibilidad de recursos planes de mejora para determinar en que falla la organización
Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad
Es una norma que se centra en todos los elementos de administración de calidad que le permiten administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios
Todas las organizaciones sin importar su tipó tamaño
Documentos que la organización determine que son necesarios para
asegurarse de la planificación, operación y control de sus procesos
Los procesos documentados por la norma internacional
Un manual de la calidad
Declaraciones documentadas de politica de calidad
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION
Esta norma se convierte en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado
CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
Son documentos que deben ser controlados por gestion de calidad
PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS
Asegurarse de que los documentos no sean un plagio , sean legibles
aprobar los documentos antes e su emisión
