von Bruna Cavalcanti Vor 5 Jahren
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Alguns autores classificaram o uso da TI pelas organizaçãos em eras, levando em conta as características centrais das principais aplicações de TI.
Ward e Griiffiths (1996) considera três eras: processamento de dados, sistemas de informação gerenciais e sistemas de informação estratégicos. Posteriormente, Zwass (1998) adicionou uma quarta era, denominada computação onipresente ou computação ubíqua.
Computação Onipresente
O foco estava na busca da eficácia da organização através da integração eletrônica e abordagem colaborativa.
Em meados dos anos 1990, uma nova aplicação de TI trouxe um enorme impacto na vida das pessoas: a Internet. A presença de microprocessadores e software em vários equipamentos usados diariamente (controle remoto, DVD player, etc.) também foi importante, pois tornaram a TI onipresente nas empresas e nas residências.
As aplicações de TI podem promover a colaboração entre pessoas, departamentos e entre diferentes empresas, e o foco passa para a busca da eficácia em toda a organização através da integração eletrônica e do enfoque colaborativo.
Buscando eficácia organizacional através da integração eletrônica e abordagem colaborativa
Computação onipresente objetivando integração
1990 em diante
Sistemas de informação estratégicos
O foco estava no aumento da competitividade empresarial através da mudança da natureza do negócio ou da forma de conduzi-la.
As aplicações de TI tinha impactos estratégicos diretos e trouxeram vantagens competitivas para aqueles que as utilizaram de forma apropriada. Não era mais uma questão de aumentar a eficiência operacional ou eficácia de gestão, mas sim de uso estratégico da TI.
Ex: aplicações no sistema de reserva de passagens (SABRE) da American Airlines e o sistema de controle de pedidos de suprimentos da American Hospital Supplies.
Eles promoveram mudanças nos processos de cada uma dessas empresas, proporcionando vantagens competitivas mais sustentáveis.
Objetivando melhoria na posição competitiva do negócio
Suporte à transformação do negócio e à competição
1980 - 1990
Sistemas de informações gerenciais
Houve uma busca crescente pela eficácia gerencial, pela satisfação das necessidades de informação dos administradores.
Com a implementação do processamento de dados, aumentou significativamente a disponibilidade de dados nas empresas, os administradores perceberam que a gestão poderia se beneficiar dos SI, de forma que a eficácia de suas decisões poderia ser incrementada.
Porém, SI para fins gerenciais eram pouco estruturados e os métodos usados para processamento de dados não funcionava bem nessa situação. Os SIG requeriam muito mais envolvimento dos usuários para definir tanto as características do sistema quanto a estrutura dos respectivos bancos de dado.
Dessa forma, novas linguagens de programação foram desenvolvidas, visando obter mais flexibilidade e facilidade de uso do que eficiência. Essa linguagem foi denominada linguagens de quarta geração (LG4) e propiciavam as funcionalidades para desenvolver SIG.
Um fator importante foi a criação dos chamados "centros de informação", cuja principal missão era apoiar oss usuários finais no uso de ferramentas de TI, ou mesmo no desenvolvimento de suas próprias aplicações de TI, em um processamento controlado e adequadamente administrado.
Suporte à administração e a trabalhos de conhecimento para gerentes e profissionais
Em busca de eficácia gerencial
1970 - 1980
Processamento de dados
Foco estava na eficiência operacional através da automação de processos manuais baseados em informações previamente existentes.
Preocupava-se em resolver problemas de eficiência, aumentando o desempenho de atividades e de processos através de sua automação pelo desenvolvimento de aplicações de TI cujo retorno dos investimentos justificaria sua implementação.
Embora os processos permanecessem os mesmos (apenas desempenhados de forma automatizada ao invés de manual), alguns ganhos em eficiência poderiam trazer vantagem competitiva para as organizações, ao menos enquanto os competidores não imitassem as aplicações da TI.
Através da automação de processos manuais baseados em infos existentes
Para dar suporte às operações das empresas
Em busca de eficiência
1950 - 1970
Agregar qualidade é o desafio mais importante da área de SI!
Existe algumas características genéricas que devem abranger o mínimo necessário para se ter um sistemas de informação de qualidade. Um SI deve ser:
OS computadores eletrônicos digitais surgiram logo após a Segunda Guerra Mundial, devido a necessidade de máquinas que pudessem fazer cálculos balísticos muito complexos e para ajudar na decifração dos códigos secretos usados nas comunicações dos países durante a guerra.
Os equipamentos passaram progressivamente de dispositivos mecânicos e eletromecânicos para chegar no computador eletrônico - o ENIAC (Eletronic Numeric Integrator and Calculator). O conceito-chave surgiu entre 1940-1950, com o desenvolvimento do "computador de programas armazenados", ou seja, podia armazenar dados e também as instruções que manipulavam estes dados.
O primeiro computador comercial apareceu em 1950 e era chamado de UNIVAC I (Universal Automatic Computer), depois que as empresas perceberam que essa inovação lhes poderiam ser útil.
Os equipamentos eram grandes e caros e muito limitados, em termos de armazenamento de informações e da capacidade de processá-las, e também da restrições de acesso ao usuário. Inicialmente, foram desenvolvidas aplicações que resolviam problemas bem estruturados, que tinham etapas e sequência bem definidas, como folha de pagamento, controle de estoque, contar a pagar e receber.
Com o surgimento do primeiro computador pessoal (PC - personal computer) as aplicações da TI foram sendo estendidas para cada departamento das corporações e até mesmo indivíduos. Isso também fez com que aparecesse dúvidas sobre quais seriam as melhores destinações de investimento em TI.
Passou a ser necessário uma maior reflexão sobre a estratégia da TI, pois a mesma passou a desempenhar um importante papel na estratégia de negócios das empresas.
Foi assim que surgiu vários estudos sobre como melhor utilizar a TI, com o objetivo de tornar a empresa mais competitiva.
