Actitudes que corresponden al rol del entrevistado y entrevistador

ENTREVISTADOR

Guardar silencio y escuchar

Dejar hablar

Escucha activa

Amena

Ética profesional

Empatia

Respeto

Confidencialidad

No exhibir habilidades de dialogo

No exhibir lenguaje Técnico

Saber preguntar y como preguntar

Ser cordial

Contacto visual y cercanía física

Mantener una actitud de calma y comprensión

Dirigir y controlar los comportamientos verbales y no verbales.

Distanciamiento emocional y objetividad para abordar el problema.

Comportamiento

Mentiroso

Silencioso

Cordial

Nervios

Agresivo

Motivación y amabilidad

Receptor pasivo y silencioso

El entrevistado ha de sentirse cómodo y con libertad de hablar sobre aquello que se le vaya a preguntar o plantear.