Nom du problème
Type de problème
Type de problème
Qu'en savez-vous ?
Faits
Qu'est-ce que vous ne savez pas ?
Inconnus
Quelles sont les suppositions que vous faites ?
Hypothèse
Critères de solution
Critère
Analyse des causes profondes
Cause
Cause
Cause
Cause
Cause
Analyse d'impact
Personne
Impact
Six hommes en service
Qu'est-ce que c'est ?
Qu'est-ce que c'est ?
Pourquoi pas ?
Pourquoi pas ?
Pourquoi ?
Pourquoi ?
Pourquoi pas ?
Pourquoi pas ?
Quand ?
Quand ?
Quand ne pas le faire ?
Quand ne pas le faire ?
Comment ?
Comment ?
Comment ne pas le faire ?
Comment ne pas le faire ?
Où ?
Où ?
Où ne pas le faire ?
Où ne pas le faire ?
Qui ?
Qui ?
Qui ne l'est pas ?
Qui ne l'est pas ?
Analogies
À quoi cela ressemble-t-il ?
Être le problème
Aperçu