組織圖case2大永百貨
問題現象
新店選址
中央幕僚不了解市場
共同設計市調機制
當地市場次級分析
中央幕僚沒做"好"市場調查
加強人員訓練
選人能力加強
客戶抽樣方法錯誤
參數太少
執行與規畫者不同
規劃階段新店店長要一起決策
努力-績效-獎勵
引進績效制度一起承擔
調貨(新店缺貨)
預算太少
預測不準
分店調貨,因為業績競爭
區業績/單店
利潤中心
採購在各單店
將部分採購功能移到總公司(同質性高產品)
行銷人員給錯誤資訊
層層決策
分店惡性競爭,不分享商情
績效設計用比較的
分店自己比過去業績
業績與市場成長率連結
分享商情可得激勵獎金