Comunicacion efeciva.

se divide en:

Empatia

La capacidad de captar y entender las señales, verbales y no verbales que expresan lo que necesitan los demas.

ponerse en el lugar de la otra persona para desde alli, entenderla.

Asertividad

Un componente esencial de las habilidades sociales que engloba a aquellas conductas y pensamientos para defender los derechos propios.

no implica querer llevar siempre la razon, sino ser capaz de expresar sin agresividad.

Negociacion

habilidad que permite encontrar alternativas de solucion aceptables y que dan respuesta a los intereses, sentimientos y motivaciones de las distintas partes.

esta presente en multiples ambitos de la vida tanto personal como profesional.

Tolerancia

habilidad cada vez mas demandada debido a los incesantes cambios tecnologicos, organizativos y productivos.

conseguir los objetivos.