Comunicación y Negociación
Negociación: proceso en el que dos o más partes intentan aproximar posturas diferentes mediante un intercambio de argumentos.
Por lo tanto, el concepto de negociación está comprendo dentro del termino comunicación
Comunicación es implicita, lleva una intención, producir un efecto sobre el receptor del mensaje
"Cuando aprendemos a utilizar las palabras apropiadas para expresar nuestros própositos en términos de respuestas especificas, con respecto aquellos a quienes va dirigidos nuestros mensajes , hemos dado el primer paso hacia la comunicación eficiente y efectiva" (Berlo,1975:11)
Comunicación interpersonal
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Mirada
Sonrisa
Saludo
Gesto
Toda comunicación tiene dos aspectos:
Contenido: se refiere a los que estamos hablando
Relacional: se refiere a la persona
Comunicación escrita
Comunicación efectiva
Buen negociador, es un buen comunicador
"Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice". Petrer Drucke.
Habilidades de un buen comunicador:
Argumentar correctamente
Capacidad de persuasión
Saber escuchar
Expresar ideas con claridad
Utilizar adecuadamenta el lenguaje no verbal
Recomendaciones para realizar un proceso de comunicación efectiva
Escuchar activa y atentamente
Hablar de forma adecuada
Tener claro un próposito
Evitar la sobrecarga de información
Establecer un clima de negociación favorable
Observar,observar