Concepto de Reingenieria.
Percusores de la reingenieria.
Frederick Taylor sugirió, en 1880
Henri Fayol Surgio, en 1990
Lindall Urwick surgio, 1990
Hammer y Champi en el año 1993
SE basa en tres fuerzas
Clientes.
Competencia
El cambio.
Roles de la Reingenieria.
El lider.
-Dueño del proceso..
Equipo de Reingenieria.
La estructura del equipo debería ser en tres niveles:
-cabeza,
-corazón
- y extensión.
Las extensiones contribuyen al proyecto en sus bases.
Comité directivo.
"Zar" de la reingeniería.
El rol del líder y el gerente.
El proceso de la Reingeniería
Etapas del Procesos.
1. Identificar los proyectos posibles
2. Conducir el análisis inicial del impacto.
3. Seleccionar el esfuerzo y definir alcance
4. Analizar la información básica del negocio y del proceso de trabajo.
5. Definir nuevos procesos alternativos.
6. Evaluar el impacto de los costos y los beneficios potenciales de cada alternativa.
7. Seleccionar la mejor alternativa.
8. Implementar la alternativa seleccionada.
9. Actualizar la información y los modelos de la guía básica del posicionamiento.
10. Mejorar la calidad operacional interna
La base del éxito en la reingeniería
Existen siete condiciones
Habilidad para orientar el proceso
2) Administración coordinada del cambio para todas las funciones del negocio que se vean afectadas
3) Habilidad para evaluar, planificar e implementar el cambio sobre una base continua
4) Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos.
5) Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos.
6) Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua
7) Habilidad para asociar entre sí todos los parámetros administrativos de la compañía.
Elementos que contribuyen al éxito
1. Una declaración sobre el contexto del negocio
2. El problema del negocio, las áreas de preocupación más grandes
3. Las demandas del mercado
4. Diagnóstico,
5. Los costos de la inacción
Éxito y Fracaso en la Reingeniería: Factores a tener en cuenta
errores comunes que llevan a las empresas a fracasar en reingeniería:
Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo
No concentrarse en los procesos
No olvidarse de todo lo que no sea ingeniería de procesos
No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados
Conformarse con resultados de poca importancia
Abandonar el esfuerzo antes de tiempo
Limitar de ante mano la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería
Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniería
Tratar de que la reingeniería se haga de abajo para arriba
Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniería
Escatimar los recursos destinados a la reingeniería
Disipar la energía en un gran número de proyecto
Subtema
Concentrarse exclusivamente en diseño
No distinguir la reingeniería de otros programas de mejora
Reingeniería y Planificación Estratégica.
Clima Cultura organizacional y recursos humanos
Hammer, la filosofía de la Reingeniería se implementaba principalmente en tres áreas
Estructura.
Procesos.
Plataforma Tecnológica.
Cambio
los empleados deben tener creencias como las siguientes:
-Los clientes pagan nuestros salarios
-Todo oficio en esta compañía es esencial
-La responsabilidad es mía
Subtema
Competencia global
radica en tres razones
- El ambiente empresarial de hoy es extremadamente competitivo, ya no a un nivel puramente nacional, sino también en el ámbito internacional
El consumidor de hoy exige calidad como nunca antes. Las recientes investigaciones sobre los consumidores lo demuestran.
- Las investigaciones también demuestran que los consumidores están más dispuestos a cambiarse de una empresa a otra, no sólo con el propósito de obtener un precio mejor
El Cambio Paradigmático
Paradigma Resistencia al cambio
El paradigma cambiante
La esencia de la decisión de cambio
los tres tipos o estrategias de cambio existentes:
Cambio evolutivo
Cambio revolucionario
Cambio sistemático
Existen tres tipos de resistencia al cambio, a saber;
Resistencia lógica
Resistencia psicológica
Resistencia sociológica
SubExisten también algunos factores que influyen directamente en la resistencia al cambiotema
Factores económicos
Factores de incomodidad
Factores de incertidumbre
Factores de simbología
Factores de relaciones personales
Factores de resentimiento
Factores de actitud de los sindicatos
Alternativas a la Reingeniería. Críticas
El contador y la Reingeniería
como las tres C´s son:
Cliente - Competencia - Cambio
REINGENIERIA ORGANIZACIONAL
medidas claves del desempeño
Calidad
Costo.
Servicio,
Rapidez.
El Posicionamiento y la Reingeniería.
es la recopilación de datos
recopilación de información
es crear un ambiente cambio con rapidez.
Oportunidades de Reingeniería.
en los procesos. Algunos signos son:
• Inventarios muy extensos
• Muchos controles o pasos para los que el cliente no les toma importancia.
• Alto grado de complejidad
• Re – trabajo.
Los Procesos después de la reingeniería:
características comunes de procesos renovados
Varios oficios se combinan en uno
Los trabajadores toman decisiones
Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural
Los Los trabajos tienen múltiples versionestienen múltiples versiones
Se reducen las verificaciones y los controles
Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional
El enfoque de medias de desempeño y compensación se desplaza: de actividad a resultados
Los valores cambian: de proteccionistas a productivos
Compañías que aplicaron Reingeniería con éxito
DEPARTAMENTO DE TERAPIA FISICA
FIRST FIDELITY BANCORPORATION
ANATOMIA DE UN NEGOCIO CON UNA FUENTE EXTERNA
JUNE WESBURY, ASECORA EXPERIMENTAL DE LA FIRMA MORRIS, TAKARSKI, BRANDON Y CO.
Casos de Fracasos en la Reingeniería:
CITICORP
BANCO REGIONAL FRANCES
Reingeniería movimiento hacia un nuevo paradigma
Reingeniería aplicada a los recursos humanos
Informática avanzada y Reingeniería de Procesos.
SuDesarrollo de Sistemas btema
Reingeniería Teleinformática
Relación entre Reingeniería de procesos y tecnología de la información.
sugiere los siguientes principios de reingeniería
1) Organizar alrededor de resultados y no de puntos.
2) Hacer que quienes utilizan los productos del proceso, realicen los procesos.
3) Introducir la información obtenida del proceso del trabajo al trabajo que se realiza y construir controles sobre el proceso.
4) Unir actividades paralelas, en lugar de interactuar sus resultados
5) Tratar los recursos dispersos como si estuvieran centralizados
6) Colocar la decisión donde el trabajo sea realizado
7) Capturar información una vez y de la fuente.
Consideraciones Adicionales:
Reingeniería vs. Mejora Continua
Implementación de controles posterior a un proceso de reingeniería
Objetivo de los Controles
¿A qué área de la empresa se ataca primero cuando se emprende la reingeniería?
Se puede aplicar la reingeniería más de una vez?
¿ Cómo se traduce la tecnología a la reingeniería?
El Outsourcing y la Reingeniería
Benchmarking y Reingeniería