CONDICIONES:

-Esta condición significa el debido conocimiento y clara definición tanto del problema como de las soluciones alternativas. -Una vez que un individuo identifica soluciones la toma de la decisión es relativamente fácil.

Los individuos pueden:
* Definir un problema.
* Identificar soluciones.
* Enunciar probabilidades de que cada solución dé los resultados deseados.

El problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos representados por la información, definición y el carácter inusual y ambiguo.

Un individuo no dispone de la información necesaria, está imposibilitado incluso para definir el problema, identificar soluciones alternativas y posibles resultados, son tanto ambiguos como extremadamente inusuales.

Enfrentar la incertidumbre es una de las facetas más importantes de las labores de:
* Administradores.
* Ingenieros.
*Investigadores de desarrollo.
* Investigadores de mercado y planificadores estratégicos.

Las organizaciones se enfrentan a la incertidumbre cuando se introducen en nuevos mercados o lanzan productos significativamente diferentes para los que se requiere el uso de tecnologías novedosas.

Se presentan siete modelos de toma de decisiones gerenciales:

MODELO RACIONAL

* Recomienda una serie de fases que persiguen la constitución de un proceso de elección entre alternativas para maximizar los beneficios de la organización. * Incluye una amplia definición del problema, una exhaustiva recopilación y el análisis de los datos, así como una cuidadosa evaluación de las alternativas.

Por tanto, el modelo racional de toma de decisiones se basa 3 suposiciones explícitas:

-Se ha obtenido toda la información disponible relacionada con las alternativas.

-La alternativa seleccionada brinda la máxima ganancia posible para la organización (o para quienes toman las decisiones).

MODELO ECONOMICISTA

* Parte de la suposición básica de que las personas son económicamente racionales y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial. * Se pueden incluir un número mayor o menor de pasos en el dependiendo de lo detallado que se quiera ser.

Hodgetts y Altman en su obra Comportamiento en las Organizaciones incluyen las siguientes:
 Detectar los síntomas del problema.
 Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar.
 Desarrollo del modelo de decisión para fines de evaluación.
 Desarrollar y anotar todas las alternativas de solución.
 Evaluación de las alternativas de solución.
 Seleccionar el mejor curso de acción.
 Implementar la decisión.

Dificultad para obtener información completa sobre todas las alternativas disponibles y sus resultados.

La “capacidad de procesamiento”. Se requiere de un gerente para tomar decisiones que este en posibilidad de:

-Almacenar mentalmente la información en alguna forma estable.
-Maneje la información a través de una serie de cálculos complejos diseñados para proporcionar los valores esperados.
-Clasificar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el propósito de seleccionar la mejor alternativa.

MODELO PARA OPTIMIZAR TOMA DE DECISIONES

Pasos del modelo para optimizar:
 Reconozca la necesidad de tomar una decisión
 Identifique los criterios de decisión
 Asigne una ponderación a esos criterios
 Desarrolle las alternativas
 Evalué las alternativas
 Seleccione la mejor alternativa

Los supuestos en este modelo:

-Está orientado a metas.
-Se conocen todas las opciones.
-Las preferencias están claras.
-Las preferencias son constantes.
-La selección final maximizar el resultado.

MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA

* Sostiene que la capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es pequeña comparada con lo que se necesita para el comportamiento racional objetivo.
* Pone de manifiesto los procesos de toma de decisiones frecuentemente utilizados por personas y equipos. * Explica la razón por la que diferentes personas o equipos toman decisiones distintas cuando cuentan exactamente con la misma información.

MODELO POLITICO

* Representa el proceso de toma de decisiones en función de los intereses propios y metas de participantes poderosos.
* Es necesario definir qué se entiende por poder, para Koontz, Weihrich y Cannice (2008), es la habilidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
* Las decisiones reflejan según Laudon (2002), la distribución del poder en la organización y la efectividad de las tácticas usadas por gerentes y empleados, determinan el impacto de las decisiones. * El modelo político predomina en las organizaciones en todo el mundo, prevalece por encima de los dos modelos antes descritos por ser la base de los procedimientos organizacionales establecidos por las altas directivas.

MODELO INTUITIVO

* El modelo de toma de decisiones intuitiva es definido por Robbins (1999), como un proceso inconsciente por el cual se toman decisiones a partir de la experiencia y el juicio personal acumulado. * Se define como un proceso inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la experiencia, y muchas veces constituye un complemento del análisis racional.
* Esta tiene que estar apoyada también por la creatividad. Para ello el gerente necesita generar ideas, las cuales por muy geniales que parezcan deben examinarse con el mayor rigor antes de aceptar su validez.

Shoening, citado por Longoria, Cantú y Ruíz (2000), distingue siete etapas del proceso generador de ideas:
1) Distinción de un problema.
2) Búsqueda de información.
3) Practicar una tormenta de ideas.
4) Juzgar o criticar las ideas generadas.
5) Abandonar temporalmente cuando haya fatiga.
6) Elegir una idea como la más viable.
7) Planear como poner en práctica la idea elegida.

MODELO DEL PROCESO CREATIVO

FASES DEL PROCESO SEGÚN KOONTZ, WEIHRICH Y CANNICE (2008): * Escaneo inconsciente * Intuición * Percepción * Formulación lógica y verificación

FASES DEL PROCESO CITADA POR HELLRIEGEL, JACKSON Y SLOCUM (2005) : *Etapa de preparación * Etapa de concentración * Etapa de incubación * Etapa de iluminación * Etapa de verificación