Conflicto y clima organizacional
Clima organizacional
Es el conjunto de percepciones que tienen los trabajadores acerca de las condiciones del ambiente de trabajo y la resultante de las emociones, sentimientos y actitudes.
Conflicto
Situación en que hay que tomar una decisión entre dos o más opciones o en que no se puede hacer, por alguna razón externa, lo necesario.
Tipos
Real: es el objetivamente percibido por las partes,
con basamento en la realidad sensorial.
Contingente: depende de las circunstancias
humanas, relacionales, funcionales, factores procedimentales.
Desplazado: enfrentamiento por razón equivocada
o entre gente equivocada.
Latente: se ha incubado e la relación, aunque aun no
se ha hecho consciente.
falso: no tiene base objetiva, es una interpretación inadecuada o errónea de una o de ambas partes.
simbólico: es un conflicto basado en el imaginario
social individual o colectivo.
Problemas
dificultades de la que no sabemos salir, generando una situación de intranquilidad. Cuando nos encontramos ante un problema intentamos solucionarlo de diferentes formas:
basándonos en la experiencia
similitud con situaciones anteriores
aplicando un razonamiento precipitado por falta de tiempo
bajo tensiones emotivas
Resolución de problemas
y conflictos
procesos pacíficos de prevención, resolución, contención y transformación del conflicto, los cuales evitan el litigio, la violencia o la fuerza del conflicto, mediante acuerdos que imparten beneficios mutuos y la transformación de las relaciones.
Mediación
Conciliación
Arbitraje
Negociación