“CSCW y CSCL”

Desde los comienzos de Internet hasta nuestros días se han producido muchos cambios, tanto en las tecnologías como en los contenidos. Hemos pasado de una red diseñada para la transmisión de archivos y correo electrónico entre investigadores a una red que llega a cualquier rincón del planeta y en la que la transmisión y publicación de contenidos multimedia está a la orden del día.

Para que Internet pudiese dar soporte a transmisiones en tiempo real, ya no sólo de audio y videoconferencias sino de cualquier otro tipo de datos, se necesitaba algún mecanismo adicional que permitiese controlar el jitter o delay variation entre datagramas. Este protocolo se sitúa a nivel de aplicación y es capaz de funcionar independientemente del protocolo de nivel de transporte que se emplee (TCP o UDP).

Fue inventado en los 1960s por Douglas Carl Engelbart del Standford Research Institute (SRI), aunque en esa época no se utilizó la palabra actual. Engelbart es uno de los grandes innovadores en la historia de la computación, él inventó el mouse, la implementación comercial del hipertexto, y el concepto de groupware.

En el año 1963, Engelbart equipó a su grupo de trabajo experimental con equipos muy básicos, usando fondos de la milicia estadounidense, fondos que le permitieron fundar su aboratorio de investigación denominado Augmentation Research Center (ARC).

En el año 1967 se anunció que los trece laboratorios de investigación en computación patrocinados por ARPA (Advanced Research Projects Agency del Departamento de Defensa), incluyendo el ARC, podían conectarse en red para promover el compartimiento de recursos.

En 1968 en Joint Computer Conference en San Francisco, el laboratorio ARC realizó algunos enlaces de video al sitio de la conferencia y se apropió de un nuevo dispositivo que podía proyectar video en una pantalla de 20 pies.

En 1969, desafortunadamente, la milicia estadounidense tuvo problemas como resultado de la Guerra de Vietnam, y así los fondos para esta investigación fueron eliminados. Engelbart continuó su trabajo, particularmente en un producto llamado “Augment”, pero la batuta de la implementación fue tomada por Xerox PARC. PARC desarrolló muchas herramientas para trabajo en grupo durante sus investigaciones en los años 1970.

Esta década fue dominada por las aplicaciones educativas de groupware. Primero, para los propósitos de la educación a distancia, donde los estudiantes se encontraban en lugares diferentes de los académicos y otros estudiantes. Segundo, fue utilizado para apoyar pequeños grupos de docentes, estudiantes e investigadores quienes podían o no estar en el mismo sitio, pero quienes querían comunicarse en diferentes tiempos.

Primero surgió el EIES (Electronic Information Exchange System) del New Jersey Institute of Technology.El sistema de New Jersey fue proporcionar correo y conferencia a estudiantes de educación a distancia sobre las líneas de teléfono convencional vía MODEM.

Desarrollo de PLATO (Programmed Logic for Automated TeachingOperations) en la Universidad de Illinois, más tarde el control comercial de esta herramienta fue tomado por Control Data Corporation.El sistema PLATO fue adaptado más al uso dentro del campus, con conectividad a lo interno del lugar mediante líneas privadas que fueron arrendadas. Tres de los elementos en PLATO fueron:Notas personales – e-mail.Notas de grupo – bulletin board.Talk-o-matic – real-time conferencing.

Finalmente, surgió la introducción y rápido crecimiento del sistema operativo UNIX.Unix representó un cambio significativo en la orientación de la filosofía que prevalecía de los años 1960s y 1970s “mainframe/data” “procesing/centralisation”. Este corría en minicomputadoras como DEC PDP. No se había usado para el procesamiento comercial de datos; había sido usado por científicos e investigadores, individualmente y en grupos, para desarrollar pequeñas aplicaciones personales y de equipo, pero sobre todo para que estuvieran conectados.

En los años 1960s se vio la introducción del teleprocesoen el mundo de las mainframe así se pasó de máquinas de procesamiento en lotes a una orientación más en línea.Esta innovación fue en parte dirigida por las necesidades comerciales de grandes organizaciones dispersas como los bancos y aerolíneas.Comunicaciones básicas como el e-mail han sido posibles en sistemas basados en mainframe.

Desde 1960, han existido redes públicas y privadas para correr programas BASIC, para usar e-mail y también para acceder a datos remotamente. En ese momento la terminal básica utilizada generalmente fue un teletipo.Seguidamente, IBM desarrolló el sistema de correo electrónico PROFS el cual, correcta o erróneamente, ha llegado a ser la personificación del sistema de correo orientado a texto de los mainframes.

El groupware fue basado en minis y mainframes, pero fue enfocado en funciones especialistas para ciencias, investigación y academia. La introducción de la IBM/PC en 1981/82 causó una revolución en la computación comercial que aún continua. Pero no fue una revolución que inicialmente apoyaba a los grupos de trabajo.

A mediados de los 1980, se vio un significativo crecimiento en el software orientado a grupos que se necesitaba y que podría tomar ventaja de las LANs basadas en PC. Esto incluyó el software de tipo GDSS (Group Decision Support System) tales como GroupSystems y VisionQuest, los cuales requerían de una interface DOS con color y gráfico que fueran atractivos a los usuarios de las PCs.

En 1984 se incorporaron a la compañía de Lotus Development Corporation, Iris y Asociados, bajo contrato y fundada por Lotus, ordenaron diseñar la primera versión de Lotus Notes.El primer Workshop de CSCW fue en 1984 organizado por Paul Cashman e Irene Greif.1983 Microsoft Windows fue anunciado y fue vendido a finales de 1985, y padeció de la carencia de software y ciertas restricciones en los estándares de despliegue en pantalla.1984, Fue usado el término groupware, por Peter y Trudy Johnson-Lenz y adoptado por la comunidad CSCW.

La década de 1990 fue de rápidos avances tecnológicos. La arquitectura cliente-servidor evolucionó como una alternativa viable a la computación basada en mainframe. Las aplicaciones empresariales como groupware, control de inventario, administración de sistemas emergieron como plataformas por la evolución de los sistemas comerciales.La PC llegó a ser una herramienta de escritorio ubicua y poderosa. Y la Internet fue abrazada como un medio de comunicación, plataforma de consumo y conducto comercial.

En 1993 el browser Mosaic es desarrollado en NCSA, un centro en laUniversidad de Illinois. De esta década se puede decir que cerca del 90 % de toda la investigación en el área de groupware estuvo centrado en los sistemas síncronos.Sun Microsystems’ Java: Es un sistema operativo que inició como una plataforma para “escribe una vez y corre en cualquier plataforma” y finalizó como la herramienta de web favorita.Intel lanzó el procesador Pentium de 66 MHz.

Nestcape Navigator: No existe probablemente desarrollo en las IT más grande que la Internet y el World Wide Web. Marc Andreessen y Jim Clark lanzaron su browser gráfico de Web, Navitagor 1.0 en 1994. Mientras Mosaic que fue el primer browser de distribución, Navigator se consagró como en el estándar en funcionalidad y apariencia.

Lotus Notes: IBM compró Lotus en 1995 para adquirir la tecnología groupware. Lotus realizó un esfuerzo para integrar Notes con Internet cuando introdujo Lotus Domino en 1996.

Algunos proyectos de interés que iniciaron su desarrollo a inicios de 2000’s: Tango,ISAAC-Habanero, Workplace-GroupKit, Mushroom, Lotus e-Suite, Groove y Scenarios,Achievo, Jabber, phpGroupware, PHProjekt, Tutos. Muchos de estos proyectos son basados enInternet y el WWW, y son open source systems.

Es aquella sección de datos procesados entre sí, cuyos vínculos, interacciones, relaciones, comunicaciones, y técnicas tienen lugar, no en un espacio virtual sino en un espacio físico como el CPU.

Permite que los usuarios puedan comunicarse entre ellos, coordinar las actividades y resolver conflictos, y facilitar la colaboración entre los miembros del grupo.

La colaboración entre semejantes a través de internet, lo que Yochai Benkler define como  producción entre iguales y que, entre otras cosas, ha favorecido al creación de Wikipedia, tiene diversas variantes en función de la naturaleza de la colaboración.

Describe una aproximación de ingeniería de software al diseño y desarrollo de un sistema. Esta arquitectura se enfoca en la descomposición del diseño en componentes funcionales o lógicos que expongan interfaces de comunicación bien definidas.

Es un proveedor de administrados  SD-WAN soluciones, con una función de seguridad y de análisis con sede en  Zurich, Suiza.La compañía privada fue fundada en 1990 por Florian Gutzwiller en Basilea, Suiza. Esta ofrece redes habilitadas para seguridad mediante la integración completa de SD-WAN, seguridad de red, seguridad web y de aplicaciones, así como manejo y respuesta a incidentes.

“CSCW también puede verse como una emergente disciplina científica que guía el cuidadoso y apropiado diseño y desarrollo de Groupware”.

“CSCW puede ser concebido como un esfuerzo para entender lanaturaleza y las características de trabajo cooperativo con el objetivo de diseñar tecnologías adecuadas basadas en el computador”.

De las anteriores definiciones se puede decir que el CSCW tiene tres característicasimportantes:Es un campo multidisciplinario en el convergen ciencias sociales, computacionales y de la organización del trabajo.Analiza las características del trabajo colaborativo y cooperativo de los miembros de una organización.Con base en los dos puntos anteriores, valida y orienta el diseño del groupware. En consecuencia, se puede concluir que los investigadores consideran que los sistemas llamados groupware, se enmarcan dentro del área de investigación de CSCW.

Una vez se dispone del protocolo adecuado para la transmisión de los contenidos (RTP), sigue siendo necesario un desarrollo extra en lo referente a la codificación de estos contenidos multimedia que van a viajar como carga útil del protocolo RTP para conseguir acomodar estos contenidos dentro del ancho de banda del que se dispone en las redes de comunicaciones.Para ello aparecen múltiples algoritmos de codificación tanto de audio como de vídeo que tratan de reducir el tamaño de los datos a enviar pero perdiendo la menor calidad posible.Algunos de estos algoritmos son:• JPEG (Joint Photographers Expert Group): (Grupo Conjunto de Fotógrafos Expertos).• MPEG (Motion Picture Experts Group): (Grupo de Expertos en Películas) Sistema de codificación digital de imágenes en movimiento.

El empleo de contenidos multimedia ha obligado a que las infraestructuras de red cada vez hayan ido ofreciendo un mayor ancho de banda que facilitase la transmisión de este tipo de contenidos sin saturar los enlaces. Es por esto que cada vez han ido apareciendo tecnologías que consiguen un mayor ancho de banda tanto en entornos de red de área local como de área extensa:RDSI: Red Digital de Servicios Integrados, tecnología de transmisión que combina servicios de voz y digitales a través de la red en un solo medio, haciendo posible ofrecer a los clientes servicios digitales de datos.SDH (Synchronous Digital Hierarchy): Es una tecnología estándar para transmisión de datos síncrona en medios ópticos.Frame Relay: Protocolo orientado a tecnología de intercambio de paquetes ofrecido por compañías telefónicas.ATM (Asynchronous Transfer Mode): (Modo de Transferencia Asíncrona) Estándar que define la conmutación de paquetes de tamaño fijo con alta carga, alta velocidad.Fast Ethernet, Gigabit Ethernet: Ethernet es un sistema de red de área local de alta velocidad.

Una vez se dispone del protocolo adecuado para la transmisión de los contenidos (RTP), sigue siendo necesario un desarrollo extra en lo referente a la codificación de estos contenidos multimedia que van a viajar como carga útil del protocolo RTP para conseguir acomodar estos contenidos dentro del ancho de banda del que se dispone en las redes de comunicaciones.Para ello aparecen múltiples algoritmos de codificación tanto de audio como de vídeo que tratan de reducir el tamaño de los datos a enviar pero perdiendo la menor calidad posible.Algunos de estos algoritmos son:• JPEG (Joint Photographers Expert Group): (Grupo Conjunto de Fotógrafos Expertos).• MPEG (Motion Picture Experts Group): (Grupo de Expertos en Películas) Sistema de codificación digital de imágenes en movimiento.

El término Groupware fue acuñado por Peter y Truddy Johnson-Lenz en 1978 (Johansen, 1988). Greenberg “Groupware es el software que apoya y aumenta el trabajo de grupos”. A partir de esta fecha se han dado diferentes definiciones, tales como:Johnson-Lenz et al, 1978 “Procesos de grupo intencionados más el software para apoyarlos”.Johansen (1988) “Ayudas del computador que se diseñan para el uso de grupos de trabajo cooperativo”.Ellis et al (1991) “Un sistema basado en computador que apoya a un grupo de personas dedicadas a una tarea o meta común.

El concepto de “Trabajo Cooperativo Soportado por Computador” (Computer Supported Cooperative Work [CSCW]), según Grudin tiene su origen en el año 1984 [Grudin, 1994]. Paul Cashman (Digital Equipment Corporation) e Irene Greif (Massachussets Instituteof Technology) reunieron a un grupo de 20 personas, desarrolladores e investigadores de distintas áreas, para explorar el rol de la tecnología en los entornos de trabajo y acuñaron el término “Trabajo Cooperativo Asistido por Computador”.

Timothy Koschmann (1996) utiliza el concepto de paradigma para describir el nuevo punto de vista de la investigación en aprendizaje e instrucción. Tradicionalmente el aprendizaje e instrucción han sido vistos como materia psicológica, ahora se está experimentando el nacimiento de un nuevo paradigma enfocado en la comprensión del lenguaje, cultura y otros aspectos sociales. Este nuevo paradigma ha sido acuñado como CSCL(Computer Supported Collaborative Learning).

“CSCW ha surgido como un campo de investigación enfocado sobre el rol del computador en el trabajo en grupo. Las preguntas que se hacen relacionan a todos los aspectos del cómo los grupos grandes y pequeños pueden colaborar usando la tecnología de la computadora.CSCW es el rótulo de esta investigación interdisciplinaria”.

“CSCW es un nuevo y multidisciplinario campo, que utiliza laexperiencia y colaboración de muchos especialistas, incluidos profesionales de la computación y de las ciencias sociales. CSCW observa cómo trabajan los grupos y cómo la tecnología puede ayudarlos a realizar mejor su trabajo”.

Constructivismo socialmente orientado (Piaget), teorías socioculturales soviéticas (Vygostky), cognición situada.

Es un proceso reculturativo que ayuda a los estudiantes a sermiembros de comunidades de conocimiento cuya propiedad común es diferente de la propiedad común de las comunidades de conocimiento a las que ya pertenecen.

Proceso antes que el resultado.Descriptivo antes que experimental.Interés expresado en la comprensión del proceso desde el punto de vista de los participantes.

El significado de la tecnología variará de acuerdo a factores talescomo distancia, implementación de software, etc.

CSCW, es un área de investigación multidisciplinaria encargada del estudio de teorías y tecnologías que apoyan el trabajo en grupo.Groupware es la tecnología de software y hardware diseñada para dar soporte y facilitar el trabajo en grupo.CSCW es un área de investigación multidisciplinaria orientada al aprendizaje colaborativo.

En ambos, el factor humano es primordial.Ambos se basan en la interacción, esto es el intercambio de ideas y conocimientos entre los miembros del grupo.Algunas herramientas tecnológicas que apoyan los ambientes organizacionales, pueden ser utilizadas como apoyo en ambientes de aprendizaje.En ambos se espera que los miembros del grupo participen más que activamente, que vivan el proceso y se apropien de él.Algunos de los efectos que se consiguen con éstos ambientes son comunes: La motivación a la participación y la equidad en ésta.En trabajo cooperativo se tiende a aplanar la estructura organizacional.Puede desarrollarse en ambientes sincrónicos, asincrónicos o mixtos.Si se establecen roles cada participante tendrá más claro su participación dentro del grupo.En ambos el objetivo de la experiencia debe ser conocido por el grupo.

Sus características de tarea común y ambiente compartido, determinan la exclusión de sistemas que no tienen tareas ni objetivos comunes, por ejemplo excluye a los sistemas multiusuarios de tiempo compartido. A diferencia de los sistemas de información tradicionales, el groupware permite que los usuarios interactúen directamente entre ellos utilizando el computador, en lugar de que el usuario interactúe independientemente con el computador. Esta interacción se puede dar:Preparando un documento.consultando una base de datos.incluso jugando.

La construcción del groupware involucra diversas áreas de trabajo tales como sistemas distribuidos, comunicaciones, interfaces humano-computador, inteligencia artificial, bases de datos y otras áreas como la sociología. Los sistemas groupware, deben tomar en cuenta aspectos importantes tales como: el acceso, la distribución y el almacenamiento de la información; la administración y la protección de recursos comunes; el control de acceso, concurrencia y la actualización de la informacióncompartida; la notificación de contribuciones, la interacción, negociación y comunicación entre los participantes; administración de conflicto; así como su visualización a través de una interfaz apropiada, entre otros.

Tienen como propósito asistir la colaboración, comunicación y coordinación de las actividades de las personas que trabajan en grupo, con el fin de producir de manera coordinada y coherente aquello que antes producían, en forma separada y unían manualmente, a precios de esfuerzos importantes de comunicación y concertación.

El groupware es por naturaleza distribuido e interactivo. Su éxito en el mercado depende del nivel de seguridad (autenticación) que tenga, interoperabilidad (de protocolos de redes a sistemas operativos y plataformas GUI), tolerancia a fallas y robustez (no es deseable perder datos o perder conexión si otro participante tiene una conexión lenta o elimina datos).