ESTRATEGIAS DE COMUNICACION
¿Que son?
Son herramientas de planificacion que tienen en cuenta ciertos aspectos dentro de la empresa, para que de manera sistematizada y coherente, esta sea capaz de llegar de forma certera al publico y convertirlos en clientes
Alguna de ellas son
Inteligencia Artificial
¿Que es?
La inteligencia artificial es la habilidad de una máquina de presentar las mismas capacidades que los seres humanos, como el razonamiento, el aprendizaje, la creatividad y la capacidad de planear.
¿Que permite?
La IA permite que los sistemas tecnológicos perciban su entorno, se relacionen con él, resuelvan problemas y actúen con un fin específico. La máquina recibe datos, los procesa y responde a ellos. Son capaces de trabajar de manera autónoma.
¿Como pueden ayudar a las empresas?
Ayudan, a mejorar el rendimiento y la productividad mediante la automatización de procesos que antes requerían esfuerzo humano, ademas pueden dar sentido a los datos a una escala que ningún humano jamás podría. ayudan Confiando en las predicciones para automatizar tareas excesivamente complejas
Tipos de IA en las empresas
asistentes virtuales
análisis de imágenes, motores de búsqueda, sistemas de reconomiento de voz y rostro
*Inteligencia artificial integrada: robots, drones, vehículos autónomos, Internet de las Cosas
Realidad virtual y aumentada
*Inclusión de datos a la nube
*Prevención automatizada
*Chatbots
CMR
(Customer Relationship Management)
¿Que es?
La Gestión de las Relaciones con Clientes, como el término es conocido en español, es un software que permite a las empresas rastrear cada interacción con los usuarios y clientes actuales e integrar datos valiosos con información personal de cada uno de ellos, permite optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes.
Caracteristicas
Rastrea y administra la información de los clientes.
Se conecta a todo el equipo en cualquier dispositivo.
Captura de manera inteligente los e-mails de los clientes.
Se expande y se personaliza conforme crece la empresa
Agiliza procesos mediante la automatización y segmentación de clientes.
Tipos de CMR
CRM operativo
CRM colaborativo
CRM analítico
CRM en la nube
CRM on demand
Big Data
¿En que consiste?
El Big Data consiste en un proceso que analiza e interpreta grandes y complejos volúmenes de datos, tanto estructurados como no estructurados y que tiene la capacidad de almacenarlos y procesarlos de manera eficiente a diferencia de las herramientas tradicionales
Para que sirve
sirve para que los datos almacenados de forma remota puedan ser utilizados por las empresas como base para la toma de decisiones y abordar problemas empresariales
Caracteristicas
Estos conjuntos son caracterizados por las llamadas 3 V del big data
Volumen
Velocidad
Variedad
Beneficios
*Hacer un análisis de mercado en el sector que opera una empresa
*Mejorar la experiencia de compra de tus cliente
*Mejorar las estrategias de marketing
*Incrementar el volumen de ventas.
*Mejorar la eficiencia operacional
*Comprender el comportamiento del consumidor
*Analizar la competencia